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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 사기 케이스 요청 제출

# 사기 케이스 요청 제출 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객으로부터 필요한 모든 정보와 문서를 수집하고 사기 케이스 요청을 백오피스 에이전트에게 제출하여 이행 프로세스를 시작할 수 있도록 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_fraud.agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 목록 탭의 사기 케이스에서 모두를 선택합니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 표시되는 케이스 생성 대화 상자에서 사기 유형을 선택하고 생성을 선택합니다.  
   새 사기 케이스가 생성됩니다.
6. 케이스와 관련된 필요한 정보를 입력합니다.  
   주:  
   각 사기 케이스 양식에는 선택한 사기 유형에 따라 서로 다른 필드 집합이 있습니다.
7. 저장을 선택합니다.
8. **옵션:** 다음으로 이동 구성관련 목록문서 검증 작업, 고객 문서(있는 경우)를 수집합니다.  
   경보별 카드 사기의 경우 경보를 검토하고 필요한 조치를 취해야 하는 작업이 있습니다.
9. 제출을 선택합니다.
{#submit-a-fraud-service-request-as-card-fraud-by-alert__steps_bgy_zq4_dwb}

## 결과

* 사기 케이스가 신규 상태로 생성되고 워크플로우가 트리거됩니다.
* 케이스는 정의된 할당 규칙을 기반으로 하는 할당 그룹에 할당됩니다.
{#submit-a-fraud-service-request-as-card-fraud-by-alert__ul_pr2_mcx_dwb}