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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 보험 청구와 함께 설치되는 구성요소

# 보험 청구와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

애플리케이션을 활성화하면 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다 보험 청구 .

## 설치된 플러그인 {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_wj1_cz3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc__entry__2}

| 플러그인 | 설명 |
|-|-|
| CSM 기고자 사용자 \[com.snc.csm_contributor_user\] | 고객을 대신하여 케이스를 생성하는 FNOL(First Notice-of-Loss) 담당자에 대한 기고자 역할을 활성화합니다. |
[표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 보험 청구 플러그인]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_xlx_vkj_tcc}

## 설치된 스토어 애플리케이션 {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_izj_cz3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc__entry__2}

| 스토어 애플리케이션 | 설명 |
|-|-|
| Financial Services Operations Core | 보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QgDi5BOihg~KCwLtYn1m7Q "재무 서비스 운영 (FSO) 핵심 애플리케이션은 금융 기관이 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 데이터를 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션에서는 FSO Core를 소개하고 그 목적과 주요 데이터 설계 구성요소를 설명합니다.") 문서를 참조하십시오. |
| Customer Service Management의 플레이북 | 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하는 방법을 제공하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관되게 대응할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 [Playbooks in Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setting-up-csm-playbooks&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. |
[표 2. 애플리케이션과 함께 보험 청구 설치된 스토어 애플리케이션]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_lx1_4lj_tcc}

## 설치되는 역할 {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_lcg_2z3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc__entry__3}

| 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 |
|-|-|-|
| 관리자 \[sn_ins_gen_claim.admin\] | 이 역할은 모든 보험 클레임 운영 데이터에 대한 액세스와 관리자 권한을 제공합니다. | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_gen_claim.processor * decision_table_admin * sn_ins_gen_claim.adjuster * sn_ins_gen_claim.manager * sn_doc_processor.admin {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_s1f_l3j_tcc} |
| FNOL 담당자 \[sn_ins_gen_claim.fnol_representative\] | 이 역할은 관계가 있는 고객에 대해 보험 클레임을 요청할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_customerservice.customer_contributor * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.fnol_대표 * sn_bom.customer_data_viewer * sn_customerservice.account_contributor {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_jxg_p3j_tcc} |
| 조정자 \[sn_ins_gen_claim.adjuster\] | 이 역할은 모든 보험 클레임 조정자 운영 데이터에 대한 액세스 권한을 제공합니다. | * sn_bom.viewer * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_bom.조정자 * sn_doc_processor.agent * sn_ins_gen_claim.processor * sn_sla_definition_read {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_fql_v3j_tcc} |
| 관리자 \[sn_ins_gen_claim.manager\] | 이 역할은 보고서와 대시보드를 관리하고 조정자 한도를 초과하는 준비금 및 지불을 승인하기 위한 것입니다. | * sn_ins_gen_claim.processor * sn_ins_gen_claim.adjuster {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_y2t_y3j_tcc} |
| 뷰어 \[sn_ins_gen_claim.viewer\] | 이 역할은 모든 보험 클레임 클레임 운영 데이터에 대한 읽기 권한을 부여합니다. | * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.viewer * sn_bom.ref_data_viewer {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_ezy_z3j_tcc} |
| 프로세서 \[sn_ins_gen_claim.processor\] | 이 역할은 모든 보험 클레임 운영 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. | * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.trip_writer * sn_ins_claim.property_reader * sn_ins_claim.trip_reader * sn_bom.b2c_agent * sn_doc_processor.agent * sn_ins_claim.injury_reader * sn_ins_claim.participant_writer * sn_ins_claim.policy_snapshot_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.baggage_reader * sn_ins_claim.property_writer * sn_bom.ct_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.profile_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.pt_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.baggage_writer * sn_ins_claim.summary_page_read * sn_ins_claim.coverage_reader * sn_ins_claim.incident_item_writer * sn_ins_claim.incident_item_reader * sn_ins_claim.incident_config_reader * sn_sla_definition_read * sn_ins_claim.profile_writer {#components-installed-with-insurance-claims-flow__ul_t3x_1jj_tcc} |
| 플로우 실행자 \[sn_ins_gen_claim.flow_executor\] | 이 역할은 보험 클레임에 대한 모든 플로우와 하위 플로우를 실행할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. | sn_ins_gen_claim.manager |
[표 3. 보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 역할]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_icl_kz3_tcc}

## 설치되는 테이블 {#components-installed-with-insurance-claims-flow__section_ccr_2z3_tcc}

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc__entry__2}

| 테이블 | 설명 |
|-|-|
| 클레임 케이스 \[sn_ins_gen_claim_case\] | 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 클레임 기반 \[sn_bom_claim_case\] 테이블을 확장합니다. |
| 클레임 작업 \[sn_ins_gen_claim_task\] | 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 \[sn_bom_task\] 테이블을 확장합니다. |
| 클레임 조정자 작업 \[sn_ins_gen_claim_adj_task\] | 클레임의 조정자 작업에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 \[sn_bom_task\] 테이블을 확장합니다. |
[표 4. 보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블]

{#components-installed-with-insurance-claims-flow__table_t5z_gz3_tcc}