--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 개별 수명 클레임 구성 # 개별 수명 클레임 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 조직의 클레임 요구 사항을 충족하도록 애플리케이션과 개별 수명 클레임 함께 설치되는 구성요소를 구성합니다. 예를 들면 장기 요양, 장애 또는 중대한 질병이 있습니다. ## 시작하기 전에 애플리케이션이 개별 수명 클레임 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/txsWUnKYAHvRFMQmuOgxpQ "관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션(sn_ins_claim_indl)을 개별 수명 클레임 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 ServiceNow Store 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. 필요한 역할: 관리자 ## 이 태스크 정보 개별 수명 클레임 에는 단일 케이스에서 여러 보험 청구를 처리할 수 있는 기능을 보여주는 사망 보험금 청구 워크플로우가 포함되어 있습니다. 또한 FNOL(First Notice-of-Loss) 플레이북과 청구 조정자를 위한 사용자 지정 가능한 작업 공간도 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TbH0EgEidxwEF6sMpmJiPg "애플리케이션은 개별 수명 클레임 개별 수명 클레임 작업에 대해 구성할 수 있는 자동화된 워크플로우를 설치합니다. 이러한 워크플로우는 케이스를 생성하고 모든 작업을 조직의 여러 부서로 라우팅합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 프로시저 1. 보험 증권, 금융 상품 및 금융 기관 을 테이블로 ServiceNow 임포트합니다. 자세한 내용은 [임포트 세트를 사용하여 재무 데이터 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2xW10x6Kli8vzdMaK3YW6g "금융 계좌, 금융 상품, 금융 기관 및 금융 거래를 테이블로 임포트합니다 ServiceNow Financial Services Operations Core . 애플리케이션을 작동시키려면 이 기초 데이터가 필요합니다.재무 서비스 운영") 문서를 참조하십시오. 2. 설치된 구성요소를 검토하고 수정하거나 해당하는 경우 새 구성요소를 추가합니다. | 작업 | 설명 | | 역할 및 사용자 그룹 구성 | 사업부의 클레임 케이스에 대해 작업해야 하는 개인의 역할을 결정합니다. 클레임을 판결하는 데 필요한 권한을 지원할 역할을 설정합니다. 역할은 코어에서 FSO 포함된 역할을 상속해야 합니다. 자세한 내용은 [Managing roles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ua-creating-roles&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 필요한 역할은 다음과 같습니다. * 뷰어: 애플리케이션에 개별 수명 클레임 포함되며 코어에서 FSO 뷰어 역할과 계정 또는 고객 데이터 뷰어 역할을 상속합니다. 이 역할은 사업부에 대한 고객, 케이스 및 정책 정보를 볼 수 있습니다. * 조정자: 애플리케이션에 개별 수명 클레임 포함되며 코어에서 FSO 핵심 조정자 역할과 문서 프로세서 에이전트 역할을 상속합니다. 이 역할은 사업부에 대한 클레임을 평가합니다. * FNOL 에이전트: 애플리케이션에 개별 수명 클레임 포함되며 FNOL(First-Notice-of-Loss) 대표 핵심 역할을 상속합니다. 이 FNOL 에이전트 역할은 모든 사업부에서 공유됩니다. * 관리자: 애플리케이션에 개별 수명 클레임 포함되며 사망 보험금 청구 조정자 역할을 상속합니다. 이 역할에는 모든 사업부에 대한 조정자 역할이 포함됩니다. 이 역할에는 대시보드를 볼 퍼포먼스 분석 수 있는 권한이 있습니다. 이 역할은 모든 사업부에서 공유됩니다. * 관리자: 서비스 정의 관리자 코어 역할에 개별 수명 클레임 포함되며 상속합니다. 이 역할은 애플리케이션에 필요한 구성을 수행합니다. 이 역할은 모든 사업부에서 공유됩니다. 이 역할은 변경할 필요가 없을 수도 있습니다. {#configure-individual-life-claims__ul_pwd_5ll_bcc} 다음으로, 케이스 및 작업 할당을 위한 사용자 그룹을 구성합니다. 그룹에 역할을 할당할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 그룹 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7BVEaXsUQZIr0GXO5ebCg "케이스 및 작업 할당을 위한 애플리케이션의 사용자 그룹을 재무 서비스 운영 구성합니다. 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 구성원에 대한 액세스를 제공하거나 개별 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.") 참조하십시오. | | 스크립트 포함 설정 | 스크립트 포함을 사용하여 서버에서 실행되는 JavaScript를 저장합니다. 클레임 흐름에서 스크립트 포함을 사용하면 기본 개체에서 재사용성과 상속을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 사업부에 대해 생성된 각 테이블에 대해 다음을 추가합니다. * 작업 레이어 스크립트 포함에는 UI 수준 작업 기능이 포함되어 있습니다. * 서비스 계층 스크립트 포함에는 중간 계층 비즈니스 논리가 포함되어 있습니다. * DAO 계층 스크립트 포함에는 CRUD 작업을 수행하는 메서드가 포함되어 있습니다. * 요구 사항에 따른 다른 스크립트 포함입니다. {#configure-individual-life-claims__ul_rvy_sgw_sbc} ClaimConstants 스크립트 포함을 수정하여 함수 전체에서 객체 이름을 재사용합니다. 자세한 내용은 [Script includes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScriptIncludes&version=australia&pubname=australia-api-reference&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 테이블 및 ACL 구성 | 보험 클레임 코어에 제공된 기존 테이블과 이 애플리케이션에 포함된 테이블을 검토하여 테이블을 구성하고 요구 사항에 따라 변경합니다. 케이스 및 작업에서 작업하는 역할과 가상 사용자에게 적절한 권한을 부여하도록 이러한 테이블에 대한 접근 제어 목록(ACL)을 구성합니다. 주: 클레임 데이터 모델은 단일 정책 또는 여러 정책 또는 수익자가 있는 단일 케이스에 대한 작업을 지원합니다. 자세한 내용은 [데이터 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jhSc1vUDqpG5mcLjYh4dZg "다양한 산업 전반의 요구 사항을 나타내는 체계적이고 유연한 데이터 모델을 생성합니다.") 및 [개별 수명 클레임와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GbM~BJlvfqXx~hfJwkgm7g "애플리케이션을 활성화하면 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다 개별 수명 클레임 .") 문서를 참조하십시오. | | 양식 뷰 구성 | 비즈니스 요구 사항에 따라 새 테이블에 필요한 뷰를 설정합니다. 이 애플리케이션에 포함된 케이스 뷰와 작업 뷰를 참조로 사용할 수 있습니다. | | 서비스 정의 구성 | 서비스 케이스 및 작업에 대해 고유한 플로우와 뷰를 사용하도록 서비스 정의를 구성합니다. 예를 들어 클레임에 대한 서비스는 새 클레임 보고, 클레임에 대한 이의 제기 또는 클레임 재개시일 수 있습니다. 모델의 각 케이스 유형 테이블에 대한 새 서비스를 정의합니다. 작업 테이블에 대한 서비스를 정의하여 작업에 대해 서로 다른 플로우를 만들 수도 있습니다. 예를 들면 클레임 확인 작업 플로우 또는 클레임 종결 작업 플로우가 있습니다. 자세한 내용은 [서비스 정의 구성을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fHqSFAV~3KdUJNiMFLjpYQ "애플리케이션의 서비스에 재무 서비스 운영 대한 서비스 정의를 구성합니다. 애플리케이션과 함께 설치되는 미리 정의된 서비스 정의를 검토 및 수정하거나 새로 추가할 수 있습니다.") | | UI 작업 설정 | 사용자가 양식의 테이블 기록에 대해 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 예를 들면 새로 만들기, 저장, 업데이트, 나에게 할당 및 취소가 있습니다. * 케이스 테이블은 에서 CSMUI 작업을 상속합니다. * 작업 테이블은 재무 작업에서 UI 작업을 상속합니다. {#configure-individual-life-claims__ul_ih5_2jw_sbc} 비즈니스 요구 사항에 따라 작업을 재정의하거나 숨깁니다. 자세한 내용은 [Defining UI actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UIActions&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 및 [FSO 핵심 뱅킹 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/brv1t2y0AHy7Xa9XKKOdwQ "이 섹션에서는 FSO Core의 뱅킹 테이블에 대해 설명하고 뱅킹 정보를 저장하고 관리하는 방법을 보여줍니다.") 문서를 참조하십시오. | | 작업 공간 구성 | 정의된 가상 사용자의 작업 공간을 구성하여 고객과 상호작용하고 케이스를 만들고 작업합니다. 제공된 방문 페이지와 작업 공간을 참조로 사용하거나 를 사용하여 UI 빌더직접 생성하십시오. 자세한 내용은 [개별 수명 클레임에 대한 클레임 작업 공간 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TQnuKZUaw76KYWhZUI5J6g "클레임 관리자 또는 조정자가 에서 페이지를 개별 수명 클레임볼 수 있도록 클레임 케이스에서 클레임 작업 공간 페이지를 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오. 주: 클레임 작업 공간은 조정자 작업에서 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [구성 CSM 구성 가능 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 및 [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). | | 결정 테이블 구성 | 비즈니스 요구 사항과 관련된 결정 테이블을 설정합니다. 클레임의 심각도를 분류하는 규칙은 포함된 클레임 분류 결정 테이블을 참조하십시오. 입력 매개변수, 규칙 및 기타 요소가 다른 경우 각 사업부에 새 테이블이 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 승인 엔진 구성 | 다음에서 필요에 따라 승인 엔진 속성을 업데이트합니다. 보험 청구 운영속성. 준비금 및 지불의 경우 클레임 준비금 및 지불 규칙 결정 테이블을 검토하고 원하는 매개변수와 값으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [보험 청구 핵심 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ARTMcJOZG1cLBxLh_TS1Xw#insurance-claims-core-roles-and-properties__section_agw_r1z_kjb). | | 담당 규칙 구성 | 담당 규칙을 구성하여 특정 조건에 맞는 케이스를 식별한 다음 해당 케이스를 에이전트에게 라우팅합니다. 자세한 내용은 [담당 규칙 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcy9eMcdZmygGRmuZz~Y~Q "규칙 조건에 따라 특정 에이전트 또는 그룹에 케이스를 자동으로 할당하도록 규칙을 구성합니다. 미리 정의된 담당 규칙을 수정하거나 새 담당 규칙을 만들 수 있습니다.") 참조하십시오. | | 플로우 편집 또는 생성 | [플로우 편집 또는 생성을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SIEC0ZryqUds4km_mWTzA "애플리케이션에서 사용할 수 재무 서비스 운영 있는 플로우를 검토하여 이러한 플로우가 비즈니스 요구에 부합하는지 확인합니다. 이러한 플로우를 사용자 지정하거나 필요에 따라 새 플로우를 설계해야 할 수 있습니다.") 를 사용하여 워크플로우 스튜디오플로우를 편집하거나 생성합니다. 자세한 내용은 | |-|-| {#configure-individual-life-claims__choicetable_oxg_nxp_4bc}