운영 가이드라인 평가 Nacha

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • (National Automated Clearing House Association) 운영 가이드라인을 Nacha 평가하여 ACH 분쟁이 잠재적 상환 자격에 부합하는지 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    이 태스크 정보

    Nacha 미국에서 급여, 청구서 지불, 계좌 입금과 같은 전자 지불을 처리하는 ACH 네트워크를 관리합니다. 운영 규칙 및 지침은 Nacha 분쟁이 제기된 모든 ACH 트랜잭션에 대한 준수 요구 사항을 설정합니다.

    이 작업은 Nacha 플러그인용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에 따라 다릅니다.

    용 Nacha 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에는 이유 코드 표와 해당 자격 규칙이 포함된 지식베이스 문서가 포함되어 있습니다.

    지식베이스 문서에 액세스하려면:
    1. 다음으로 이동 모두 > 지식 센터.
    2. 지식베이스 분쟁 준수 문서로 이동합니다.
    3. 지식베이스 문서 Nacha 반송 코드에 대한 운영 지침을 엽니다.

    분쟁 대리인은 KB 문서를 사용하여 ACH 트랜잭션이 환불 대상인지 여부를 수동으로 평가할 수 있습니다.

    주:
    FSO용 Now Assist에서 ACH 분쟁 해결 에이전틱 워크플로우가 활성화 Nacha 되면 운영 가이드라인 확인 AI 에이전트가 이 단계에서 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 AI 에이전트로 운영 가이드라인 평가 Nacha 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
      • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
      • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
    4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
      아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
    5. 플레이북 탭을 선택합니다.
    6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
    7. 오픈 작업에서NACHA 운영 가이드라인 평가를 선택합니다.
    8. Nacha 자격 작업에서 최종 작업을 나타냅니다.
      • 적격: 이 분쟁은 가이드라인에 따라 Nacha 적격한 것으로 간주됩니다.
      • 부적격: 이 분쟁은 가이드라인에 따라 Nacha 부적격으로 간주됩니다.
    9. 해결 이유를 입력합니다.
    10. 작업을 닫습니다.