AI 에이전트로 운영 가이드라인 평가 Nacha

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • Nacha 운영 가이드라인 확인 AI 에이전트는 유효한 WSUD(무단 인출에 대한 서면 진술서)와 같은 필수 문서를 확인하고 허용된 기간 내에 작업이 발생하는지 확인하여 분쟁이 제기된 ACH 트랜잭션이 규칙에 따라 Nacha 반환 자격이 있는지 확인합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector, sn_bom_credit_card.dispute_agent, now_assist_panel_user.

    이 태스크 정보

    이 에이전트는 분쟁이 제기된 트랜잭션이 지식 문서에서 설정된 Nacha 표준화된 규칙 및 타임라인을 충족하는지 확인한 다음 분쟁에 대한 적합성 권장 사항을 제공합니다.
    주:
    이 에이전트는 지식 문서를 사용하여 운영 지침을 평가합니다 Nacha . 지식 문서는 분쟁 콘텐츠 팩의 일부로 설치됩니다 Nacha . 자세한 내용은 Nacha용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 사용 문서를 참조하십시오. 이 기능을 사용하려면 AI 검색 옵션이 켜져 있어야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 재무 서비스 작업 카드 분쟁을 엽니다.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
      • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
      • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
    4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
    5. 플레이북 탭을 선택합니다.
    6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
    7. 작업이 에이전트에게 할당되지 않고 분쟁 에이전트가 나에게 할당 을 선택하면 AI 에이전트가 호출됩니다.
      작업이 이미 분쟁 에이전트에 할당된 경우 AI 에이전트가 제공한 권장 사항이 자동으로 표시됩니다.
    8. AI 에이전트의 분석에 따라 분쟁 에이전트는 작업 공간에서 이러한 옵션을 선택할 수 있습니다.
      • 권장 사항 적용: 분쟁 에이전트는 운영 가이드라인 분석을 검토한 Nacha 후 권장 사항을 수락하기 위해 이 옵션을 선택합니다.
      • 후속 조치 요청: 분쟁 에이전트는 수행된 분석에 대해 확실하지 않고 추가로 확인하려는 경우에만 이 옵션을 선택합니다. 그러면 분석이 패널에 Now Assist 표시됩니다. Nacha 자격
    9. 분쟁 에이전트가 선택한 트랜잭션에 대해 권장 사항 적용 옵션을 선택하면 권장 사항 카드 구성요소에 대한 권장 결과 와 근거 가 각각 최종 작업 및 해결 사유 에 복사되고 작업이 종결됩니다.
      주:
      분쟁 에이전트가 분석에 동의하지 않으면 AI 에이전트는 동의 불일치에 대한 근거를 묻는 메시지를 표시합니다. 타당한 근거를 제공하면 작업이 다음 작업으로 진행됩니다.

      ACH 분쟁의 운영 지침에 대한 Nacha 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 운영 가이드라인 평가 Nacha

      주:
      다음과 같이 운영 가이드라인에 대한 Nacha 권장 사항에 액세스할 수도 있습니다.
      1. 분쟁 에이전트가 나에게 할당을 선택하면 패널에 Now Assist 해당 에이전트에 대한 알림이 표시됩니다.
      2. 패널 아이콘(Now Assist 패널 아이콘)을 Now Assist 선택하고 분쟁 트랜잭션에 대한 활성 채팅을 엽니다.

    결과

    분쟁 에이전트의 응답에 따라 최종 작업 필드가 적격 또는 부적격으로 업데이트됩니다. 작업이 다음 작업 ACH 분쟁 반환 권장 사항 검토으로 이동합니다.