FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist에서 케이스 요약 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자 역할이 있는 경우 에이전트가 Workspace 및 코어 UI에서 케이스 요약 기술을 재무 서비스 사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 FSO용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 항목이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Overview tab in Now Assist Admin 문서를 참조하십시오.

    다음 표에는 콘솔에서 액세스할 수 있는 케이스 요약 기술이 나열 FSO 되어 있습니다 Now Assist 관리자 .
    표 1. FSO 콘솔의 Now Assist 관리자 케이스 요약 기능 및 기술
    영역 기술
    은행 업무 분쟁 케이스 요약
    보험 클레임 케이스 요약

    프로시저

    1. 플러그인(sn_fso_gen_ai)을 설치합니다 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist .
      • 플러그인 의존성 및 플러그인 활성화 순서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 애플리케이션 정보.
      • 이 설치 프로세스에 대한 자세한 정보는 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기술 콘솔의 Now Assist 관리자Now Assist 기술 탭에 액세스합니다.
    3. 선택합니다. 고객 > FSO 워크플로우 그룹.
    4. 기술 타일에서 기술 활성화를 선택합니다.
    5. 선택한 기술에 대한 입력을 검토합니다.

      입력 테이블 필드는 읽기 전용입니다.

      각 기술의 입력에 대한 자세한 내용은 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist 에 대한 기술 입력 항목을 참조하십시오.

    6. 선택한 기술에 대한 입력을 검토한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
      뒤로 버튼을 사용하여 이전 단계로 돌아갈 수 있습니다.
    7. 기술을 표시할 위치를 선택합니다.
      • 제품 내: 선택하면 양식과 작업 공간에 Now Assist 기술이 표시됩니다.

        제품 내에 표시되는 기술의 경우 아래쪽 화살표를 선택하여 기술을 사용할 수 있는 역할을 정의합니다.

      • Now Assist 패널: 선택하면 Now Assist 패널에서 Now Assist 기술을 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Activate the Now Assist panel standard chat 문서를 참조하십시오.

        패널에 표시되는 Now Assist 기술의 경우 아래쪽 화살표를 선택하여 기술을 사용할 수 있는 역할을 정의합니다.

    8. 선택한 기술에 대한 표시를 구성한 후 저장 및 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    9. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.

    결과

    요약 기술이 성공적으로 활성화되었음을 확인하는 메시지가 나타납니다. 은행으로 돌아가기를 선택하여 은행 기술 화면으로 돌아갑니다.

    다음에 수행할 작업

    Now Assist 관리자 콘솔에서 이 기술에 사용할 서비스 제공자를 선택할 수 있습니다.