구성 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 위치 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자 역할이 있는 경우 에서 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist구성할 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 수 있습니다. 이는 고객이 카드 분쟁을 제출할 수 있는 대화 환경을 제공합니다.

    시작하기 전에

    인스턴스에 (sn_bom_credit_card)가 설치되어 있는지 확인합니다 Financial Services Card Operations .

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 FSO용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 항목이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Overview tab in Now Assist Admin 문서를 참조하십시오.
    주:

    Now LLM 서비스는 현재 이 Now Assist 애플리케이션의 기술의 유일한 제공자입니다.

    프로시저

    1. 플러그인(sn_fso_gen_ai)을 설치합니다 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist .
      • 플러그인 의존성 및 플러그인 활성화 순서에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 애플리케이션 정보.
      • 이 설치 프로세스에 대한 자세한 정보는 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기술 콘솔의 Now Assist 관리자Now Assist 기술 탭에 액세스합니다.
    3. 선택합니다. 고객 > FSO 워크플로우 그룹.
    4. 기술 패널에서 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력켜기를 선택합니다.
    5. 기술 켜기 창에서 이 기술을 사용하도록 허용된 역할을 정의합니다.

      ACL은 기술 접근이 허용된 사용자를 식별하기 위해 구현됩니다. 자세한 내용은 Implement access control in Now Assist AI agents 문서를 참조하십시오.

    6. 켜기를 선택합니다.

    결과

    기술이 활성 상태인지 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 확인하는 창이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    Now Assist 관리자 콘솔에서 이 기술에 사용할 서비스 제공자를 선택할 수 있습니다.