카드 분쟁 데이터 모델
이 섹션에서는 카드 분쟁 데이터 모델 및 분쟁 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블에 대해 간략하게 설명합니다.
카드 분쟁 데이터 모델
다음 다이어그램은 카드 분쟁 데이터 모델 내의 테이블과 해당 관계를 보여줍니다.
카드 분쟁 테이블
| 엔터티 | 테이블 이름 | 수행 가능 작업 |
|---|---|---|
| 분쟁 작업 | sn_bom_credit_card_disputes_task | 분쟁 작업을 추적하고 관리합니다. 재무 작업 테이블 [sn_bom_task]을 확장합니다. |
| 분쟁 거래 | sn_bom_credit_card_disputes_transaction | 모든 신용 카드 분쟁 거래를 저장합니다. |
| 기업 입출금 계좌 | sn_bom_b2b_checking_account | 비즈니스 고객에 대한 당좌 예금 계좌 데이터를 저장합니다. 입금 계좌 테이블 [sn_bom_deposit_account]을 확장합니다. |
| 기업 저축 계좌 | sn_bom_b2b_saving_account | 비즈니스 고객을 위한 저축 계좌 데이터를 저장합니다. 입금 계좌 테이블 [sn_bom_deposit_account]을 확장합니다. |
| 입금 계좌 | sn_bom_deposit_account | 모든 당좌 예금 및 저축 계좌 기록을 관리합니다. 재무 계좌 테이블 [sn_bom_financial_account]을 확장합니다. |
| 금융 계좌 | sn_bom_financial_account | 예금, 대출, 신용 카드, 신용 한도 및 보험 증권 계좌를 보관합니다. 판매된 제품 테이블 [sn_install_base_sold_product]을 확장합니다. |
| 금융 작업 | sn_bom_task | 문의, 청구, 신용 및 대출과 같은 재무 작업을 관리합니다. 산업 작업 테이블 [sn_ind_task]을 확장합니다. |
| 금융 거래 | sn_bom_transaction | 예금, 대출 및 신용 카드 계정 전반의 모든 금융 거래를 추적합니다. |
| 신용 한도 | sn_bom_line_of_credit | 신용 계좌 기록을 저장합니다. 재무 계좌 테이블 [sn_bom_financial_account]을 확장합니다. |
| 개인 입출금 계좌 | sn_bom_checking_account | 개별 소비자에 대한 당좌 예금 계좌 데이터를 저장합니다. 입금 계좌 테이블 [sn_bom_deposit_account]을 확장합니다. |
| 서비스 정의 | sn_bom_service_definition | 워크플로우 전반에 사용되는 서비스 정의를 구성합니다. 서비스 정의 테이블 [sn_case_type_selection]을 확장합니다. |
| 카드 트랜잭션 | sn_bom_card_transaction | 카드 기반 거래 기록 저장 재무 트랜잭션 테이블 [sn_bom_transaction]을 확장합니다. |
| 입금 트랜잭션 | sn_bom_deposit_transaction | 예금 거래 기록을 저장합니다. 재무 트랜잭션 테이블 [sn_bom_transaction]을 확장합니다. |
| 신용 트랜잭션 | sn_bom_line_of_credit_transaction | 신용 거래 라인 저장; 재무 트랜잭션 테이블 [sn_bom_transaction]을 확장합니다. |
| Visa 분쟁 처리 접수 | sn_bom_credit_card_dispute_intake | 비자 분쟁 설문지 질문 및 응답을 캡처합니다. 접수 양식 테이블 [sn_evnt_inq_qtn]을 확장합니다. |
| Visa 분쟁 카드 소유자 정보 수집 | sn_bom_credit_card_cardholder_dispute_intake | 소비자의 Visa 분쟁 응답을 저장합니다. Visa 분쟁 접수 테이블 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]을 확장합니다. |
| CRB 지역 유형 | sn_bom_visa_cp_crb_region_type | Visa CRB(카드 복구 게시판) 지역 상세 정보를 저장합니다. |
| Mastercard 환불 이유 코드 메시지 | sn_bom_mcard_cp_mastercard_chargeback_reason_codes | Mastercard 지불 거절 이유 코드 및 메시지를 저장합니다. |
| 판매된 제품 | sn_install_base_sold_product | 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 서비스를 추적합니다. |
| 제품 모델 | cmdb_model | 서비스, 하드웨어, 소프트웨어 및 소모품에 대한 제품 모델을 구성합니다. |
| 카드 분쟁 서비스 케이스 | sn_bom_credit_card_disputes_services | 에이전트가 시작한 카드 분쟁 케이스를 생성하고 추적합니다. |
| 카드 서비스 모델 | Sn_ent_card_service_model | 카드 제품 정보를 저장합니다. |
| 예금 모델 | sn_ent_deposit_account_model | 저축 예금 또는 당좌 예금 계좌와 같은 예금 상품 모델을 정의합니다. |
| 케이스 | sn_customerservice_case | 카드 분쟁 케이스와 같은 고객 질문, 문제 및 해결 방법을 관리합니다. |
| 작업 | 작업 | 케이스 관리와 관련된 작업 진행 상황을 추적합니다. |
| 작업 | sn_customerservice_task | 고객 서비스 관련 작업을 중앙 집중화하고 관리합니다. |
| 카드 분쟁 관련 거래 | sn_bom_credit_card_disputes_related_transaction | 카드 분쟁과 관련된 거래를 저장합니다. |
| 서비스 정의 | sn_case_type_selection | 서비스를 케이스 유형에 연결하고 요청 유형을 정의합니다. |
| 접수 양식 | sn_evt_inq_qtn | 요청 관련 질문과 응답을 저장합니다. |
| 개인 저축 계좌 | sn_bom_saving_account | 개별 저축 계좌 데이터를 저장합니다. |
| 결제 네트워크 | sn_bom_payment_network | Visa Interlink, Pulse와 같은 결제 처리 네트워크 정보를 저장합니다. |
| 비즈니스 신용 카드 | sn_bom_b2b_credit_card | 비즈니스 신용 카드 세부 정보 및 사용 데이터를 저장합니다. |
| 개인 신용 카드 | sn_bom_credit_card | 개별 신용 카드 세부 정보를 저장합니다. |
| 환불 이유 코드 | sn_bom_chargeback_reason_codes | 카드 네트워크별로 환불 사유를 분류하고 저장합니다. |
| 금융 서비스 기본 | sn_bom_case | 분쟁 및 사기 조사를 포함한 모든 재무 케이스 기록을 관리합니다. |
| 계정 | customer_account | 고객 계정 기록을 저장하고 관리합니다. |
| 소비자 | csm_consumer | B2C(개인) 고객에 대한 정보를 저장합니다. |
| 연락처 | customer_contact | 고객 연락처 정보를 관리합니다. |