보험 청구 설정
구성 개요의 작업에 따라 애플리케이션 구현을 보험 청구 계획하고 구성합니다.
필수 구성요소
구성 단계를 시작하기 전에 다음 주제를 숙지해야 합니다.
구성 개요
다음 표에는 워크플로우의 구성요소와 관계를 설정하는 방법이 나와 있습니다 보험 청구 .
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 보험 청구 애플리케이션 설치 | 에서 애플리케이션(sn_ins_gen_claim)을 설치 보험 청구 합니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 보험 청구 설치 문서를 참조하십시오. |
| 고객 데이터 설정 | 인스턴스에서 개인 및 상업용 고객의 데이터를 마이그레이션합니다. 자세한 내용은 보험 청구에 대한 고객 데이터 설정 문서를 참조하십시오. |
| 정책 데이터 설정 | 이 항목에서 정책 데이터 옵션을 검토합니다(데이터 또는 원격 테이블 임포트). 자세한 내용은 보험 청구에 대한 정책 데이터 설정 문서를 참조하십시오. 다음 주제에 따라 보험 상품 모델 및 보장 범위를 설정하고 보험 증권을 생성할 수도 있습니다. |
| 보험 스냅샷 검토 | 클레임에 대한 관련 보험 정책 복사를 담당하는 코드가 포함된 인스턴스의 PolicySnapshotGenerator 스크립트 포함을 검토합니다. 자세한 내용은 보험 청구의 보험 스냅샷 문서를 참조하십시오. |
| 서비스 정의 생성 | 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 생성합니다. 자세한 내용은 보험 청구에 대한 서비스 정의 생성 문서를 참조하십시오. |
| 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결 | 시스템에서 서비스 정의와 관련된 보험 증권을 인식할 수 있도록 보험 제품 모델과 서비스 정의를 연결합니다. 자세한 내용은 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 인시던트 테이블 설정 | 워크플로우에 필요한 대로 새 인시던트 테이블을 정의하고 구성합니다. 클레임 인시던트는 특정 클레임에 대한 상세 정보 기록입니다. 자세한 내용은 클레임 인시던트 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 인시던트 구성 설정 | 클레임 인시던트 구성을 설정하여 클레임 인시던트, 서비스 정의, 조정자 작업 생성 방법 및 손실을 항목화할 수 있는지 여부 간의 관계를 정의합니다. 자세한 내용은 클레임 인시던트 구성 테이블 문서를 참조하십시오. |
| 문서 처리 설정 | 클레임을 처리하는 데 고객의 필요 문서를 정의하도록 문서 프로세서를 설정합니다 FSO . 자세한 내용은 문서 프로세서과(와) 통합 문서를 참조하십시오. |
| 문서 요구 사항으로 서비스 정의 업데이트 | 각 서비스에 필요한 특정 설명서를 정의합니다. 자세한 내용은 서비스 정의에 문서 목록 정의 추가 문서를 참조하십시오. |
| 준비금 및 지불 승인 엔진 검토 | 보험 클레임 코어에 제공된 예약 및 지불 승인 프로세스에 대한 규칙을 확인합니다. 자세한 내용은 준비금 및 지불에 대한 승인 엔진 문서를 참조하십시오. |
| 결정 테이블을 사용하여 클레임 자동화 검토 | 결정 테이블의 클레임 자동화 규칙에 대해 알아봅니다. 자세한 내용은 클레임 자동화 결정 테이블 사용 문서를 참조하십시오. |
| 할당 규칙 구성 | 케이스와 작업이 가상 사용자에게 할당되는 방식을 결정하는 규칙을 살펴보십시오. 자세한 내용은 담당 규칙 구성 문서를 참조하십시오. |
| SLA 정의 구성 | 비즈니스 요구에 맞게 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 구성합니다. SLA 정의는 케이스 및 조정자 작업에 대한 서비스 정의를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 SLA 정의 구성 문서를 참조하십시오. |
| 작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구 | 에 보험 청구 포함된 내용을 확인하고 새 사업부에 대한 대시보드 및 작업 공간 설정에 대한 지침을 검토합니다. 자세한 내용은 작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구 문서를 참조하십시오. |
| 클레임 케이스 보관 규칙 관리 | 클레임 케이스 [sn_ins_gen_claim_case] 테이블에 프로비저닝된 보관 규칙을 관리합니다. 기본적으로 7년이 지난 비활성 케이스는 자동으로 보관됩니다. 자세한 내용은 클레임 케이스 보관 규칙 관리 문서를 참조하십시오. |