즉각적인 최종 크레딧 제공

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 카드 소지자에게 즉시 최종 크레딧을 발행합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    중요사항:
    에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    비즈니스 규칙에 따라 은행은 카드 소지자에게 즉시 최종 크레딧을 발행하기로 결정할 수 있습니다. 조사 단계에서 즉각적인 최종 크레딧이 발행될 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
      • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
      • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
    4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
      아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
    5. 플레이북 탭을 선택합니다.
    6. 조사 플레이북 스테이지에서 즉각적인 최종 크레딧 활동을 선택합니다.
    7. 완료하려는 즉각적인 최종 크레딧 작업을 선택합니다.
    8. 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
    9. 옵션: 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
    10. 작업에 세부 정보를 입력한 후 업데이트를 선택합니다.
    11. 플레이북에서 작업을 닫습니다.
      분쟁 활동동작
      즉각적인 최종 크레딧 작업 종결 목적 닫기를 선택합니다.

    결과

    작업 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다. 분쟁 거래가 환불 단계로 이동합니다.