재무 서비스 운영에서 에이전트 워크플로우 구성
의 AI 에이전트 스튜디오에이전트 워크플로우 FSO용 Now Assist 를 활성화하고 수정합니다.
에이전트 워크플로우 활성화
- 다음으로 이동 .
- 에이전트 워크플로우를 선택합니다.
- 안내 설정에서 트리거 정의를 선택합니다.
- 목록에서 에이전트 워크플로우 트리거를 선택합니다.
- 트리거 편집 양식에서 활성 을 true로 설정합니다.
- 저장을 선택합니다.
에이전트 워크플로우 수정
- 에이전트 워크플로우를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우 내에서 에이전트를 활성화합니다.
- 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다.
에이전트 워크플로우, 트리거 및 에이전트 활성화에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 Modify an AI agent참조하십시오Activate an agentic workflow template.
의 FSO에이전트 워크플로우에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist에서 에이전트 워크플로우 사용.언어 모델 서비스 제공자 선택
Now Assist 관리자 콘솔에서 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우에 사용할 서비스 제공자를 선택할 수 있습니다.
접근 제어 목록
AI 에이전트 ACL은 에이전틱 워크플로우 또는 AI 에이전트를 검색하고 호출할 수 있는 권한이 있는 사용자를 결정합니다.
에서 AI 에이전트 스튜디오에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트에 대해 이러한 ACL을 구성하고 관리합니다.
- 케이스 요약 기술
- 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력
- 의 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우 친절한 사기 해결 지원
- 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력에서 사용되는 하위 플로우
- 친절한 사기 해결 에이전트 워크플로우에 사용되는 하위 플로우 및 하위 플로우 작업
자세한 내용은 Implement access control in Now Assist AI agents 문서를 참조하십시오.
역할 마스킹
필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent, sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector.
에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.
데이터 액세스 설정에서 에이전틱 AI를 사용하여 친절한 사기를 해결하는 데 필요한 역할도 추가해야 합니다.