Financial Services Deposit Operations 탐색
을 사용하여 공통 입금 계좌 요청을 자동화하고 최적화하여 저축 및 당좌 예금 계좌와 관련된 케이스의 간소화된 해결을 관리할 수 있습니다 ServiceNow® Financial Services Deposit Operations .
주요 기능
- 계좌 업데이트, 자동 이체 수정, 계좌 개시 및 종결을 위한 체계적이고 반복 가능한 프로세스
- 여러 부서 및 기능 간에 케이스와 작업을 라우팅하기 위해 공통 계좌 요청에 사용할 수 있는 자동화된 워크플로우
- 다양한 역할에 맞게 개인화됨 CSM 구성 가능 작업 공간
- 케이스 해결을 위한 안내 탐색을 위한 플레이북 경험
- 퍼포먼스 분석 추세와 응답시간을 추적하고 지속적인 개선을 추진하기 위해 사전 구성된 보고서가 있는 대시보드
- 프로세스 마이닝 프로세스 시각화 및 개선 기회 파악
Financial Services Deposit Operations 애플리케이션
비즈니스 및 개인 입금 서비스 요청은 다음 애플리케이션을 통해 지원됩니다.
- Financial Services Business Deposit Operations
이 애플리케이션을 사용하여 비즈니스 입금 계좌의 개시, 서비스 및 종결을 관리합니다. 필요한 문서를 수집 및 확인하고, 승인 프로세스를 인증하고, 마무리하는 등의 작업을 하나의 중앙 집중식 워크플로우에서 수행할 수 있습니다.
다음에서 (sn_bom_deposit_b2b) 애플리케이션을 설치 Financial Services Business Deposit Operations 하여 활성화할 수 있습니다. ServiceNow Store.
- Financial Services Personal Deposit Operations
이 애플리케이션을 사용하여 개인 입금 계좌의 개시, 서비스 및 폐쇄를 관리합니다. 필요한 문서를 수집 및 확인하고, 승인 프로세스를 인증하고, 마무리하는 등의 작업을 하나의 중앙 집중식 워크플로우에서 수행할 수 있습니다.
다음에서 (sn_bom_deposit_b2c) 애플리케이션을 설치 Financial Services Personal Deposit Operations 하여 사용하도록 설정할 수 있습니다. ServiceNow Store.
입금 운영 가상 사용자
| 가상 사용자 | 설명 |
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| 관리자 | 애플리케이션 구성을 담당하는 입금 관리자입니다. |
| 최종 사용자(요청자) | 요청을 제출하고 케이스 상태를 확인하는 고객 및 지점 직원입니다. 다음 사용자가 입금 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.
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| 이행자 | 예금 서비스 팀과 협력하는 금융 기관의 미들 또는 백오피스에 있는 에이전트입니다. 이들은 입금 케이스와 입금 서비스에 들어오는 작업을 담당합니다. 다음 에이전트가 입금 케이스에 대해 작업합니다.
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