WSUD 문서에 서명하거나 제출할 수 없음
이 참조 항목에서는 고객 또는 접촉 창구가 WSUD(무단 인출에 대한 서면 진술서) 문서에 서명하거나 제출할 수 없는 문제를 해결하기 위한 문제 해결 단계를 제공합니다.
조건
고객 또는 접촉 창구는 플레이북에서 문서 서명을 선택한 후 문서를 볼 수 있지만 문서에 서명하거나 제출할 수는 없습니다.
원인
Signature Pad 플러그인(com.snc.signaturepad)이 설치되어 있지 않거나 비활성 상태입니다.
정정
프로시저
- Signature Pad 플러그인이 설치되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
- 고객 또는 접촉 창구에게 플러그인을 활성화한 후 문서를 다시 열도록 요청합니다.