고객과의 지불 정산

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 분쟁이 해결된 후 고객이 올바른 자금을 받을 수 있도록 재무 조정을 완료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
      • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
      • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
    4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
      아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
    5. 플레이북 탭을 선택합니다.
    6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
    7. 오픈 작업에서 고객과의 지불 정산을 선택합니다.
    8. 분쟁이 제기된 거래에 대한 재무 조정을 완료한 후에는 적절한 설명과 관련 의견을 제공하십시오.
    9. 환불 세부 정보에서 해당하는 경우 수수료 금액, 이자 금액 및 총 환불액을 입력합니다.
    10. 작업을 닫습니다.