Como rastrear os clientes atendidos por um local de negócios

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode rastrear os clientes atendidos pelo local de negócios na aplicação Customer Service Management (CSM). Sua organização pode associar clientes, contas e residências a locais de negócios e até mesmo criar ou resolver casos em nome dos clientes.

    Tabela 1. Tarefas de configuração para rastrear os clientes atendidos por um local de negócios

    Tarefa

    Descrição

    Criar os critérios para uma organização de serviço

    Crie os registros para os critérios da organização de serviço que definem a lista de clientes correspondentes a serem associados às organizações de serviço.

    Associar clientes a uma organização de serviço

    Associe o cliente às organizações de serviço por meio da tabela de critérios do cliente da organização de serviço [service_organization_customer_criteria].