Configuração do recurso Cartões configuráveis

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • O recurso Cartões configuráveis permite adicionar e personalizar os recursos em Engagement Messenger que não estão disponíveis por padrão.

    Tabela 1. Mostrar uma página do portal ou um formulário de configuração de item do catálogo
    Campo Descrição
    Escolha como exibir o cartão O tipo de exibição do cartão do recurso na página inicial do Messenger. As opções disponíveis são:
    • Usar uma imagem em um cartão: mostra um cartão de recurso como uma imagem clicável.
    • Usar título e legenda em um cartão: mostra o texto de um título e legenda como um cartão de recurso de exibição
    Imagem Uma imagem que aparece como um cartão de recurso na página inicial do Messenger e tem um link de portal ou catálogo incorporado.
    Os requisitos para usar imagens são:
    • Os formatos compatíveis são .jpg, .png, .bmp e .gif.
    • As dimensões são um mínimo de 120x370px e um máximo de 250x370px.
    Nota:
    Este campo é exibido somente quando Usar uma imagem em um cartão é selecionado no campo Escolher como exibir o cartão.
    Usar um título e uma legenda em um cartão
    • Texto do título: título do widget do recurso no Messenger.
    • Texto da legenda: descrição do widget do recurso no Messenger.
    Nota:
    Este campo é exibido somente quando Usar título e legenda em um cartão é selecionado no campo Escolher como exibir o cartão.
    Tipo de página O tipo de página que é aberto quando o cartão do recurso é clicado.
    • Item do catálogo: o item do catálogo que é aberto no Messenger quando o usuário clica no cartão do recurso.
    • Páginado portal : a página do portal que é aberta no Messenger quando o usuário clica no cartão do recurso. Você pode configurar parâmetros adicionais para carregar conteúdo específico da página do portal. Para obter mais informações sobre como incorporar páginas do portal em Engagement Messenger, consulte Requisitos para incorporação de páginas do portal no Engagement Messenger.
    Habilitar para usuários não autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários convidados que visitam o site que hospeda o Messenger.
    Habilitar para usuários autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários que entram no site que hospeda o Messenger.
    Nota:
    Engagement Messenger O respeita as permissões de acesso definidas para a página do portal ou o item do catálogo. Se os usuários não tiverem acesso, o cartão do recurso não aparecerá no Messenger.
    Figura 1. Usar uma imagem em um cartão
    Cartões configuráveis exibindo uma lista de recursos que você pode personalizar. Neste exemplo, a página do portal exibe uma imagem como um cartão na página inicial do Engagement Messenger.
    Figura 2. Usar título e legenda em um cartão
    Cartões configuráveis exibindo uma lista de recursos que você pode personalizar. Neste exemplo, a página do portal exibe um título e uma legenda como um cartão na página inicial do Engagement Messenger.
    Tabela 2. Mostrar links para formulário de configuração de sites relacionados
    Campo Descrição
    Texto do título Título do cartão do recurso no Messenger.
    Mostrar uma imagem para cada link Opção para exibir uma imagem junto com um link na página inicial do Messenger.
    Adicione até cinco links Exibe links de sites externos na página inicial do Messenger.
    Nota:
    Você pode adicionar no máximo cinco links.
    Habilitar para usuários não autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários convidados que visitam o site que hospeda o Messenger.
    Habilitar para usuários autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários que entram no site que hospeda o Messenger.
    Figura 3. Links em destaque
    Cartões configuráveis exibindo uma lista de recursos que você pode personalizar. Neste exemplo, os links incorporados são adicionados à página inicial do Engagement Messenger.
    Tabela 3. Mostrar registros de qualquer campo de formulário de tabela
    Campo Descrição
    Escolha uma forma de exibir registros Determina a aparência dos registros no Messenger.
    • Cada registro é exibido como um link: mostra um título e uma lista de registros da tabela selecionada na página inicial do Messenger. Ele exibe até cinco registros na tela inicial do Messenger.
    • Cada registro é exibido como um cartão: mostra um cartão de recurso por meio do qual os usuários podem acessar dados da tabela selecionada.
    Habilitar para usuários não autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários convidados que visitam o site que hospeda o Messenger.
    Habilitar para usuários autenticados Opção para habilitar este recurso para usuários que entram no site que hospeda o Messenger.
    Página inicial
    Texto do título Título do cartão do recurso exibido no Messenger.
    Texto da legenda Descrição do cartão do recurso exibido no Messenger.
    Exibição de registros
    Escolher tabela

    Determina a tabela da qual o cartão exibe registros, seja na sua instância ServiceNow ou de uma origem remota de terceiros.
    Número de registros a serem mostrados O total de registros a serem mostrados como links na página inicial do Messenger. O valor máximo é cinco.
    Nota:
    Este campo é aplicável somente quando Cada registro é exibido como um link é selecionado no campo Escolher uma maneira de exibir registros.
    Título da página
    Título da página do Messenger que aparece quando um cartão de recurso personalizado é clicado.
    Nota:
    Este campo é aplicável somente quando Cada registro é exibido como um cartão é selecionado no campo Escolher uma maneira de exibir registros.
    Campo de exibição O campo da tabela selecionada que você deseja usar como o campo de exibição primário.
    Campo de detalhes Os campos a serem exibidos no cartão que representam seus dados. Você pode selecionar até quatro campos de detalhes.
    Nota:
    Aplicável somente quando Cada registro é exibido como um cartão é selecionado no campo Escolher uma maneira de exibir registros.
    Página do portal a ser aberta A página do portal a ser exibida quando o usuário seleciona qualquer link ou cartão.
    Condição para registros Condição que restringe os registros que aparecem em uma lista no Messenger.
    Nota:
    Engagement Messenger respeita as regras de controle de acesso (ACLs) definidas para todas as tabelas na sua instância ServiceNow. Se os usuários não tiverem acesso, o cartão do recurso não aparecerá no Messenger.
    Figura 4. O registro é exibido como um link
    Cartões configuráveis exibindo uma lista de recursos que você pode personalizar. Neste exemplo, você pode usar vários campos de formulário para criar e mostrar o registro como link usando o cartão de telefones celulares.
    Figura 5. O registro é exibido como um cartão
    Cartões configuráveis exibindo uma lista de recursos que você pode personalizar. Neste exemplo, você pode usar vários campos de formulário para criar e mostrar o registro como cartão usando o cartão de telefones celulares.