Formulário de configuração do recurso de retorno de chamada
Descrição dos campos do formulário de configuração do recurso de retorno de chamada.
- Para obter mais informações sobre como configurar Omnichannel Callback para Customer Service Management (CSM), consulteConfiguração do Omnichannel Callback for Customer Service Management
- Para obter mais informações sobre como gerenciar um retorno de chamada de um agente usando Engagement Messenger, consulte Como trabalhar com solicitações de retorno de chamada usando o Engagement Messenger
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Escolha como exibir o cartão | O tipo de exibição do cartão do recurso na página inicial do Messenger. As opções disponíveis são:
|
| Imagem | Uma imagem que aparece como um cartão de recurso na página inicial do Messenger e tem um link de portal ou catálogo incorporado. Nota: Este campo é exibido somente quando Usar uma imagem em um cartão é selecionado no campo Escolher como exibir o cartão. |
| Usar um título e uma legenda em um cartão |
Nota: Este campo é exibido somente quando Usar título e legenda em um cartão é selecionado no campo Escolher como exibir o cartão. |
| Tipo de página | A página do portal que é aberta no Messenger quando o usuário clica no cartão do recurso. Por padrão em_show_callback, é definido como uma página do portal. Para obter mais informações, consulte Requisitos para incorporação de páginas do portal no Engagement Messenger. |
| Habilitar para usuários autenticados | Opção para habilitar o recurso Retorno de chamada para usuários que entram no site que hospeda o Messenger. |