Configurar um prefixo de linha de assunto de e-mail

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Usuários com a função de administrador do sistema podem configurar um prefixo para incluir em uma linha de assunto de e-mail que cria um caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
    2. No campo Formato de prefixo do assunto do e-mail para novo caso, insira o prefixo.
      O prefixo padrão é Caso:.
    3. Clique em Salvar.