Modelo de dados para as características do item-base de instalação
O modelo de dados para as características do item-base de instalação representa como as características de um item-base de instalação são armazenadas na aplicação Customer Service Management. O modelo de dados se refere aos valores e opções da característica e fornece uma exibição de como armazenar um conjunto de características associadas a um item-base de instalação.
A aplicação Customer Service Management tem várias funções funcionais e granulares que fornecem níveis de acesso para criar, ler e atualizar características para um item-base de instalação. A tabela de características do item-base de instalação [sn_install_base_item_characteristic] vem com diferentes funções de segurança e plug-ins. Para obter mais informações sobre funções de segurança, consulte Funções de segurança para as características da base de instalação.
A tabela a seguir descreve os diferentes campos no formulário de características da base de instalação.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Característica | Característica associada ao item-base de instalação. |
| Opção da característica | Opção de característica que você escolheu em uma lista de opções para a característica selecionada. Nota: Este campo está disponível quando a característica selecionada é uma opção, booliana ou do tipo caixa de seleção. |
| valor | Valor da cadeia de caracteres para a característica selecionada. Nota: Este campo está disponível quando a característica selecionada espera uma entrada de cadeia de caracteres e não é uma opção, booliana ou tipo de caixa de seleção. |
| Item-base de instalação | Item-base de instalação ao qual as características são adicionadas. |