Customer Service Management fornece uma integração com o aplicativo Continual Improvement Management. Esta integração permite que você solicite oportunidades de melhoria e implemente fases e tarefas para atender às metas de desempenho, acompanhar o andamento e medir o sucesso.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Plug-ins.
2. Pesquise o plug-in Continual Improvement Management (com.sn_cim).
3. Clique em Ativar.