Criar ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Um agente de OSP pode criar um pedido de trabalho para que ele possa ser atribuído a um agente de serviço de campo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_csm_ocs.ext_agent e você deve ter instalado o Customer Service Management com o plug-in Field Service Management.

    Procedimento

    1. Vá para Meus casos e abra um caso.
    2. Clique na lista relacionada de ordens de serviço.
    3. Clique em Nova.
    4. Clique em Enviar.
    5. Exiba o status da ordem de serviço para atualizar o status do cliente.
      Nota:
      Você não pode criar uma nova ordem de serviço até que a anterior seja fechada ou excluída.