Responder a uma pergunta na comunidade

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Responder a uma pergunta ou outra resposta.

    Antes de Iniciar

    Você só poderá responder a uma pergunta ou outra resposta em um fórum ou subfórum se tiver recebido as permissões corretas.

    Função necessária: sn_communities.community_user

    Procedimento

    1. Para encontrar a pergunta ou uma resposta para responder, use a pesquisa ou a navegação na página inicial da comunidade.
      Você também pode responder a uma pergunta ou uma resposta do feed de atividades na página inicial.
    2. Clique em Responder.
    3. Insira sua resposta.
    4. Opcional: Se necessário, você pode adicionar uma imagem à sua resposta.
      1. Clique no controle de edição de imagem Inserir.
      2. Escolha o arquivo de imagem no formato .png ou .jpg.
      3. Clique em Abrir.
    5. Opcional: Se necessário, você pode adicionar um vídeo à sua resposta.
      1. Clique no botão Inserir vídeo ( Inserir vídeo.)
      2. Insira a URL do vídeo.
      3. Clique em Carregar.
    6. Opcional: Você pode adicionar anexos à sua publicação.
      1. Clique em Adicionar anexos.
      2. Arraste o arquivo para a caixa Adicionar anexos ou clique em Clicar paracarregar .
      3. Clique em Adicionar.
        Seu anexo será adicionado e exibido em sua publicação. Se um usuário anexar um arquivo ao seu conteúdo, você receberá uma notificação por e-mail.
        Nota:
        • Você pode adicionar até três anexos por publicação.
        • O tamanho máximo de arquivo por anexo é de 2 MB.
        • O administrador do sistema pode ter definido um limite para o número total de anexos permitidos na comunidade.
        • Os tipos de arquivo compatíveis são PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP
        • Se a proteção antivírus estiver habilitada, todos os anexos serão verificados automaticamente quanto a vírus assim que a resposta for publicada.
    7. Clique em Responder.
      A resposta é adicionada abaixo da pergunta e de quaisquer outras respostas. A resposta está disponível para usuários neste fórum.
      Os usuários da comunidade que estão inscritos no fórum recebem uma notificação de que o conteúdo foi publicado. Os feeds de atividade e conteúdo são atualizados de acordo.
      Nota:
      Se você for um usuário cujo conteúdo deve ser moderado, o conteúdo não será publicado até que seja aprovado por um moderador da comunidade.
      Se você adicionou anexos à sua resposta e o administrador da comunidade habilitou a proteção antivírus, uma verificação será executada automaticamente em segundo plano.
      • Se a verificação for bem-sucedida, os anexos ficarão disponíveis para download.
      • Se a verificação estiver em andamento ou for malsucedida, o arquivo ficará indisponível para download.
      • Os autores de resposta e os administradores da comunidade recebem uma notificação de que um anexo está infectado.
      • Clique em Editar para remover o arquivo infectado e carregue o anexo novamente. Você não pode adicionar mais anexos até que o arquivo infectado seja removido.
    8. Clique em Marcar como resposta correta depois de revisar a resposta publicada.
      Nota:
      O autor da pergunta, o administrador do fórum ou da comunidade e o moderador do fórum ou da comunidade revisam a publicação.

      Se uma solução aceita tiver anexos infectados, uma notificação por e-mail será enviada ao autor, aos administradores e/ou aos moderadores que deverão desmarcar a resposta como a solução aceita. O autor da resposta recebe uma notificação para atualizar a publicação.