Definir configurações de tempo estimado para resolver valores

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Após a atualização, defina algumas configurações para exibir a coluna Tempo de resolução do valor numérico no relatório de caso de casos mais antigos e determinar as informações exibidas.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter um tempo estimado padrão treinado para resolver uma solução de regressão de caso. Para obter mais informações, consulte Configurar o tempo estimado padrão para resolver uma definição de regressão de caso.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Corrigir Script.
    2. Selecione o script de correção Preencher valores numéricos de TTR.
    3. Opcional: Modifique os valores de parâmetro padrão.
      • LookBackPeriodInMonths: o número de casos a serem examinados nos últimos meses. O valor padrão é 15 meses.
      • report.setLimit: O número máximo de registros a serem examinados. O valor padrão é 150.000.
    4. Clique em Executar script de correção para preencher os valores de tempo estimados para resolver casos mais antigos.
    5. Execute o script na tela ou em segundo plano.
      • Para exibir o script em execução na tela, clique em Prosseguir.
      • Para executar o script em segundo plano, clique em Prosseguir em segundo plano.