Configurar Contratos e direitos do cliente.

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a aplicação Contratos e direitos do cliente para configurar e exibir contratos e direitos de atendimento ao cliente.

    Ativação do Contratos e direitos do cliente

    Como administrador, você pode ativar os plug-ins a seguir para permitir que os usuários criem e gerenciem contratos e direitos do cliente. Para obter mais informações, consulte Activate a plugin.

    Tabela 1. Plug-ins do Contratos e direitos do cliente
    plug-in Descrição Dependência
    Contratos e direitos do cliente

    [com.sn_pss_core]

    		 Fornece objetos básicos para gerenciar contratos e direitos do cliente e APIs para integração.
    • Customer Service Install Base Management

      [com.snc.install_base]​

    • Catálogo de produtos Management Core

      [com.sn.prd_pm]
    Verificação de direitos

    [com.sn_ent_verify]

    		 Fornece APIs para verificar o direito.​ Contratos e direitos do cliente

    [com.sn_pss_core]​
    Fluxos de trabalho de contratos e direitos​

    [com.sn_contract_ent_wf]

    		 Fornece fluxos de trabalho para gerenciar mudanças em contratos e direitos do cliente.
    • Base de contratos e direitos do cliente

      [com.sn_pss_core]​

    • Lead para valores primários

      [com.sn_l2c_core]

    • Fluxos de trabalho da Gestão do ciclo de vida do cliente

      [com.sn_l2c_cust_flows]​

    Com a ativação de Contratos e direitos do cliente, os contratos existentes ficam disponíveis somente para exibição.

    Para obter mais informações sobre as funções e tabelas instaladas, consulte Componentes instalados com Contratos e direitos do cliente.

    Solicitar apps do ServiceNow Store

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