Adicionar listas relacionadas a santigos produtos e install base items

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione Contratos e direitos do cliente listas relacionadas de entidades nas páginas Produtos Vendidos e Itens-base de Instalação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para ver os contratos, itens de linha de contrato, e direitos associados a um produto vendido ou um item-base de instalação na mesma página, você deve adicionar as respectivas listas relacionadas manualmente no formulário.

    Nota:
    Você só pode adicionar as listas relacionadas na interface da plataforma. E mesmas configurações são implementadas no Espaço configurável do CSM.

    Procedimento

    1. Adicione listas relacionadas a produtos vendidos e instale itens-base de instalação.
      Adicionar aProcedimento
      Produto Vendido
      1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Produtos Vendidos.
      2. Selecione o produto vendido.
      Item-base de instalação
      1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Itens-base de instalação.
      2. Selecione o item-base de instalação.
    2. No menu [ Ações adicionais, selecione Configurar > Listas relacionadas.
    3. Selecione as seguintes listas relacionadas no menu Disponível e mova-as para o menu Selecionado usando a opção Adicionar (seta para frente):
      • Contratos de serviços
      • Linhas do contrato de serviço
      • Direitos de serviço
    4. Selecione Salvar.
      As listas relacionadas são adicionadas ao formulário Produto vendido ou Item-base de instalação.