Na aplicação Customer Service Management (CSM), você deve ativar os plug-ins Business Location (com.snc.business_location) e Customer Service Household (com.snc.household) para habilitar o recurso Base do modelo de serviços.

Tabela 1. Ativar plug-ins para habilitar o recurso Base do modelo de serviços

Plug-in	Descrição
Ativar locais de negócios	Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para locais de negócios. Este plug-in permite o suporte para empresas que interagem com clientes por meio de canais físicos, como lojas, filiais, franquias e concessionárias.
Ativar residência do atendimento ao cliente	Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para residências. Este plug-in permite criar residências, definir os membros de uma residência e identificar relacionamentos entre os membros da residência.