Reserva de compromisso Walk-up Experience
Com o recurso de reserva de compromisso do CSM Walk-up Experience, os usuários do balcão de serviços podem exibir as janelas de compromisso disponíveis. Os usuários também podem selecionar e reservar um compromisso para um local de balcão de serviços usando o recurso Check-in do balcão de serviços on-line.
Crie janelas de tempo para locais de fila de balcão de serviços, que permitem que os solicitantes agendem serviços.
- Configuração de reserva de compromisso: use este módulo para criar uma reserva de compromisso. Configure uma aplicação e, em seguida, configure cada serviço dessa aplicação.
- Agendamentos: use este módulo para exibir uma lista de compromissos que foram reservados para serviços. Esta lista inclui os pedidos de trabalho associados a cada compromisso.
A reserva de compromisso requer configuração no nível do aplicativo, neste caso, Walk-up Experience, e no nível de serviço da fila de balcão de serviços, representado pelo local real da fila de balcão de serviços.
A configuração da aplicação Walk-up Experience contém configurações que se aplicam a todos os locais de serviço na aplicação que oferecem suporte à reserva de compromisso.
Uma configuração de serviço é necessária para cada um dos locais de fila de balcão de serviços no aplicativo que oferece compromissos agendados. Uma configuração de serviço inclui configurações que se aplicam somente a esse local de serviço de fila de balcão de serviços específico.
Para obter informações detalhadas sobre o aplicativo Reserva de compromisso, consulte Gerenciamento de compromissos.