Se você atualizou sua instância, redirecione a página de tíquete para a página standard_ticket no Portal de serviços e exiba as solicitações na página de tíquete padrão.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador ou sp_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para novos clientes, a página de tíquete padrão é habilitada por padrão. Para clientes de atualização, você deve habilitá-lo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Portal de serviços > Mapas de Rota de Página.
2. Pesquise mapas de rota de tíquete do Customer Service Management.
3. Defina o valor como verdadeiro na coluna Ativo.
4. Clique no nome do mapa de rota da página.
5. Clique aqui para editar o registro.
6. Marque a caixa de seleção Ativo.
7. Clique em Atualizar.