Substitua os scripts existentes ou chame scripts personalizados para os fluxos de trabalho usando pontos de extensão no Now Platform®.

Você pode acessar os pontos de extensão disponíveis para os fluxos de trabalho de gestão do ciclo de vida do cliente no Now Platform®. Comece inserindo sys_extension_point.list no navegador de aplicações e pressionando Enter. Em seguida, você pode selecionar o ponto de extensão do qual deseja exibir os detalhes do registro. Se você quiser substituir um script existente, poderá selecionar Criar implementação.

Você pode criar pontos de extensão para criar um fluxo de trabalho para uma extensão de produto vendido que ainda não esteja configurada. Você também pode substituir pontos de extensão para criar configurações. Para saber mais sobre as extensões e configurações existentes dos Fluxos de trabalho do Customer Life Cycle Management, consulte Fluxos de trabalho da Gestão do ciclo de vida do cliente.

Você pode criar várias implementações para cada ponto de extensão e fornecer um número de ordem para cada implementação. A implementação que tem o número de ordem mais baixo é a executada.

A tabela a seguir lista os pontos de extensão dos fluxos de trabalho do Customer Life Cycle Management.