Definições da solução de similaridade
O recurso de recomendação de caso semelhante usa várias definições de solução Inteligência preditiva para modelos de semelhança.
Navegar até . As definições de solução a seguir são fornecidas com o recurso de caso/recomendação semelhante.
- Todos os casos semelhantes (ml_sn_global_all_similar_cases)
- Casos resolvidos recomendados (ml_sn_global_recommended_resolved_cases)
- Casos em aberto recomendados (ml_sn_global_recommended_open_cases)
- Detector de problemas graves (ml_sn_global_major_issue_detector)
Vários dos recursos de pesquisa contextual adicionais usados pelo recurso de caso/recomendação semelhante estão associados a essas definições de solução. Os agentes podem selecionar esses recursos de pesquisa e acessar os casos retornados por essas definições de solução de semelhança.