Criar um provedor de identidade (IdP) para Engagement Messenger
Crie um IdP para o seu Engagement Messenger para que você possa habilitar a autenticação do cliente. Você pode criar um IdP para o tipo de autenticação OpenID Connect (OIDC) ou Security Assertion Markup Language (SAML).
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se você configurou anteriormente um IdP, poderá ignorar esta tarefa e reutilizar o IdP existente.
Nota:
Se você configurou vários IdPs em sua instância e deseja selecionar um IdP específico para o módulo Engagement Messenger, faça o seguinte:
Procedimento
- Navegar até .
- Clique em Nova.
-
Selecione OpenID Connect ou SAML.
- Se você selecionar Conexão OpenID, siga o procedimento em Criar uma configuração de Conexão OpenID (OIDC) para Single Sign-On (SSO).
- Se você selecionar SAML, siga o procedimento da etapa 3 em Criar e atualizar provedores de identidade.
O que Fazer Depois
- Quando os clientes fazem login no seu site onde o módulo Engagement Messenger está implantado, eles também devem ser autenticados no Messenger. A autenticação do usuário é feita usando o mesmo IdP que autenticou o login do cliente em seu site.
Você deve garantir que os clientes do seu site também sejam adicionados ao seu provedor de autenticação OIDC ou SAML para a instância ServiceNow.
- Habilite solicitações entre domínios entre Engagement Messenger e seu site. Consulte Configurar uma regra CORS para Engagement Messenger.