Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente
Configure os dados que você deseja coletar, modifique os parâmetros de previsão e calibre os ajustes manuais usando a Previsão de demanda.
Importante:
Começando com a versão Tokyo, a Otimização da força de trabalho legada está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.