Associar itens-base de instalação a consumidores de conta

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os gerentes de atendimento ao cliente rastreiem as instâncias provisionadas associando itens-base de instalação a consumidores de conta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Itens-base de instalação.
    2. Selecione um item que ainda não tenha um consumidor associado a ele.
    3. Adicione um consumidor existente ou um novo.
      Tabela 1. Ações e procedimento
      Ação Procedimento
      Adicionar um consumidor existente
      1. No campo Consumidor, clique no ícone Pesquisar usando a lista ( Pesquisar usando o ícone de lista.).
      2. Selecione um consumidor na lista.
      Adicionar um novo consumidor
      1. No campo Consumidor, clique no ícone Pesquisar usando a lista ( Pesquisar usando o ícone de lista.).
      2. Clique em Nova.
      3. No formulário Consumidor, preencha os campos.
      4. Clique em Enviar.
    4. Clique em Atualizar para salvar suas mudanças.