Ativar uma árvore de decisão

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative uma árvore de decisão concluída para que você possa usá-la em playbooks criados usando Playbooks, em recomendações criadas usando Ações recomendadas para Customer Serviceou em Portal de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Quando você ativa uma árvore de decisão, Criador de fluxogramas de decisão verifica se há erros, como informações ausentes, mapeamentos de entrada inválidos devido a mudanças nas entradas de nó anteriores ou entradas de orientação ausentes. Depois que todos os erros forem resolvidos, você poderá ativar a árvore de decisão.

    Se você fizer mudanças em uma árvore de decisão ativada, lembre-se de ativar a árvore de decisão novamente para exibir a árvore de decisão atualizada em um espaço.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Decisões guiadas > Árvores de Decisão.
    2. Selecione a árvore de decisão que você deseja ativar.
    3. Selecione Abrir no Builder.
    4. Em Criador de fluxogramas de decisão, selecione Ativar.
      • Se houver erros em sua árvore de decisão, ícones de erro e mensagens de alerta serão exibidos. Você deve resolver os erros antes de ativar a árvore de decisão. Para obter mais informações, consulte Notificações de erro de validação no Criador de fluxogramas de decisão.
      • Se não houver erros, será exibida a caixa de diálogo de confirmação para ativar a árvore de decisão.
    5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Ativar agora.
      Uma mensagem de sucesso com instruções sobre a próxima ação a ser tomada é exibida.

    Resultado

    • O status da árvore de decisão muda de Não ativo para Ativo.
    • O botão Ativar está desabilitado.

    O que Fazer Depois

    • Configure ações recomendadas para usar a árvore de decisão ativada como uma recomendação. As recomendações aparecem como cartões no painel lateral contextual de um espaço. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas a Recommended Actions.
    • Configure Playbooks para usar a árvore de decisão ativada como parte de um playbook em uma guia de registro. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas aos playbooks.
    • Configure uma página Portal de serviços para usar a árvore de decisão ativada para fornecer o processo de solução de problemas para usuários internos. Para obter mais informações, consulte Adicionar Decisões guiadas a Portal de serviços.