Concluir uma pesquisa de satisfação com o atendimento ao cliente
Depois de aceitar uma solução proposta para um caso, conclua uma pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente.
Antes de Iniciar
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Quando um cliente aceita uma solução proposta para um caso clicando em Aceitar solução no formulário de caso, uma pesquisa de satisfação é exibida no portal. O cliente tem a opção de concluir ou ignorar a pesquisa. Qualquer uma das opções retorna o cliente à lista de casos no portal de autoatendimento.
Para concluir a pesquisa:
Procedimento
- Responda a cada uma das perguntas da pesquisa.
- Clique em Enviar.