Modificar o produtor de registro de bate-papo anônimo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Modifique o produtor de registro de bate-papo anônimo padrão para coletar as informações desejadas de usuários convidados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este produtor de registro solicita informações de um usuário convidado no Portal de atendimento ao consumidor e armazena as informações como um registro na tabela de interação do consumidor (sn_customerservice_customer_interaction). O registro é usado para rotear a solicitação de bate-papo.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Catálogo de serviços > Definição de Catálogo > Produtores de Registros.
    2. Clique em Como podemos ajudá-lo?.
    3. Modifique o produtor de registro conforme necessário, incluindo as variáveis na lista relacionada Variáveis.
      Para obter mais informações, consulte Criar um produtor de registro para registrar incidentes.
    4. Clique em Atualizar.