Configurar o aplicativo para celular do Atendimento ao cliente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o aplicativo para celular do Atendimento ao cliente e personalize-o para os agentes que usam a instância do aplicativo em seus dispositivos móveis.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in Customer Service Mobile (com.sn_csm_mobile) habilita o aplicativo para celular Customer Service.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Studio.
    2. Na janela pop-up Selecionar aplicação, clique em Customer Service Mobile.
      O aplicativo para celular Atendimento ao cliente é aberto no Studio, que é um criador de app guiado. Para obter mais informações sobre como usar o Studio, ServiceNow Studio.
    3. Personalize a aplicação para exibir os applets e dados desejados e configure ações e notificações do agente.