Defina várias propriedades para permitir que os clientes acessem bases de conhecimento e artigos de conhecimento no Customer Service Portal.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Direitos de Produtos de Conhecimento > Propriedades.
2. Defina as seguintes propriedades, conforme necessário.

   Opção	Descrição
   Habilitar o controle de acesso de Bases de Conhecimento com base em direitos de produto	Se habilitado, os clientes podem acessar todas as bases de conhecimento relacionadas aos produtos para os quais eles têm direitos.
   Permitir acesso às Bases de Conhecimento com related_products vazio	Se habilitado, os clientes podem acessar todas as bases de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Base de conhecimento.
   Habilitar o controle de acesso de artigos de conhecimento com base em direitos de produto	Se habilitado, os clientes podem acessar todos os artigos de conhecimento relacionados aos produtos para os quais eles têm direitos.
   Permitir acesso aos Artigos de conhecimento com related_products vazio	Se habilitado, os clientes podem acessar todos os artigos de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Conhecimento.

3. Clique em Salvar.