Instalar a aplicação Engagement Messenger

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação Engagement Messenger do ServiceNow Store se você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
    2. Encontre a aplicação Engagement Messenger (sn_csm_ec) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação da aplicação, revise as dependências da aplicação.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se eles serão instalados no futuro, estiverem instalados ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar a aplicação Engagement Messenger.

    4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    5. Selecione Instalar.

    Resultado

    Os itens a seguir são instalados com Engagement Messenger:
    • Plug-ins
    • Funções
    • Tabelas

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Engagement Messenger.

    O que Fazer Depois

    • Se você quiser habilitar o suporte de bate-papo Virtual Agent no Engagement Messenger, ative o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).

      Para obter mais informações, consulteAtivar Virtual Agent.

    • Comece com Engagement Messenger. Para obter mais informações sobre como começar, consulte Configurar Engagement Messenger..