Base do modelo de serviços módulos
Os plug-ins Base do modelo de serviços adicionam vários módulos ao navegador de aplicações.
Módulos de local de negócio
Organizações de serviço > Locais de negócios internos/externos: este módulo lista os locais de negócios internos e externos que foram criados.
Nota:
Este módulo está disponível no Agent Workspace e na interface da plataforma.
Usuários com as funções a seguir têm acesso a esses módulos.
- sn_customerservice_manager
- sn_customerservice_agent
- sn_customerservice.consumer_agent
- sn_customerservice.svc_location_agent
- sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
Módulo de equipes externas da organização de serviço
Organizações de serviço > Equipes externas da organização de serviço: este módulo lista os membros da equipe externa criados e adicionados ao local de negócios externo.
Nota:
Este módulo está disponível no Agent Workspace e na interface da plataforma.
Usuários com as funções a seguir têm acesso a esses módulos.
- sn_customerservice_manager
- sn_customerservice_agent
- sn_customerservice.consumer_agent
- sn_customerservice.svc_location_agent
- sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
Módulos domésticos
- Cliente > Residências: lista as residências às quais um usuário tem acesso.
- Cliente > Membros da residência: lista os consumidores que foram adicionados às residências.
Nota:
Esses módulos estão disponíveis no Agent Workspace e na interface da plataforma.
Usuários com as funções a seguir têm acesso a esses módulos.
- sn_customerservice_manager
- sn_customerservice.consumer_agent
- sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
- sn_customerservice.relationship_agent
Módulos de Relacionamento com o cliente
- Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe do consumidor: lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e um consumidor.
- Relacionamentos com o cliente > Membros da equipe da residência: lista os relacionamentos que foram criados entre um usuário interno e uma residência.
- Relacionamentos com o cliente > Relacionamentos com o consumidor: lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores, independentemente da residência.
- Relacionamentos com o cliente > Relacionamentos com a residência: lista os relacionamentos que foram criados entre dois consumidores que são membros da mesma residência.
Nota:
Esses módulos estão disponíveis somente na interface da plataforma. Você pode exibir relacionamentos no Agent Workspace em listas relacionadas. Os gerentes de atendimento ao cliente e os gerentes de local também podem modificar os relacionamentos de conta, consumidor e membro da equipe da residência no Agent Workspace.
Usuários com as funções a seguir têm acesso a esses módulos.
- sn_customerservice_manager
- sn_customerservice.consumer_agent
- sn_customerservice.svc_location_manager
- sn_customerservice.svc_location_consumer_agent