Omnichannel Callback for Customer Service Management O permite que uma opção de retorno de chamada seja fornecida para os clientes quando há um longo tempo de espera para um atendente.

Omnichannel Callback for Customer Service Management oferece uma opção para os agentes de atendimento ao cliente ligarem de volta para os clientes quando o tempo de espera dos agentes for longo ou eles estiverem indisponíveis. Para obter mais informações, consulte Omnichannel Callback.