Visão geral

Um espaço é uma coleção de tarefas e fluxos de trabalho em uma única área de trabalho focada que permite que um usuário conclua com eficiência um trabalho inteiro. Ele inclui ferramentas que um usuário pode empregar para ajudar os clientes de forma rápida e fácil e resolver dúvidas e problemas. Um espaço também inclui recursos que permitem que um usuário seja mais eficiente, incluindo uma interface de várias guias para gerenciar vários casos e uma exibição contextual que fornece orientação rápida para a tarefa atual.

Esses espaços funcionam da mesma forma e fornecem uma experiência de usuário idêntica. A principal diferença entre os dois espaços é a arquitetura subjacente e o fato de eles serem criados usando tecnologias diferentes. Para obter mais informações, consulte Seleção de uma interface do CSM Workspace.

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