Utilisez la compétence de synthèse de ticket pour comprendre plus rapidement le contexte du ticket. Ces résumés sont utiles pour les affaires de longue durée ou complexes.

La prise en charge des litiges via l’Agent virtuel rationalise le processus de soumission des litiges de cartes pour les titulaires de cartes en fournissant une interface de messagerie instantanée. Les informations sur le ticket sont recueillies à partir des réponses du client et les questions du questionnaire sur les litiges sont présentées au client dans un langage conversationnel.