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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - Customer and Industry


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# Affecter une réclamation de paiement

# Affecter une réclamation de paiement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Attribuez un ticket de réclamation de paiement à vous-même ou à un autre agent de réclamation afin que vous ou un autre agent puissiez commencer à travailler sur le ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_bom_payment.claim_agent, sn_bom_payment.claim_agent_connector ou sn_bom_payment.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu'un ticket est créé pour une réclamation, le ticket est automatiquement affecté à un groupe d'affectation ou à un utilisateur dans le département des réclamations de paiement. L'affectation est basée sur les règles d'affectation configurées. Si le ticket est affecté à un groupe d'affectation, n'importe quel membre du groupe peut trier le ticket lui-même ou affecter le ticket à un autre membre du groupe.

## Procédure

1. Accédez à TousOpérations des services financiersEspace de travail.
2. Cliquez sur l'icône Listes (icône ![Listes]()).
3. Dans l'onglet Listes , sous Déclarations, cliquez sur Tous.
4. Dans la liste, cliquez sur le ticket que vous souhaitez ouvrir.
5. Affectez le ticket.
   * Pour vous affecter le ticket, cliquez sur Me l'affecter.
   * Pour affecter le ticket à un autre agent, sélectionnez un agent dans le champ Affecté à .
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## Résultats

Le ticket est affecté à l'agent de réclamation. Si l'agent appartient également à un groupe d'affectation d'agents, le nom du groupe s'affiche dans le champ Groupe d'affectation .