--- sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations des services financiers de Yokohama ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Configurer Demandes d'indemnisation les espaces de travail et les tableaux de bord # Configurer Demandes d'indemnisation les espaces de travail et les tableaux de bord {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Vous pouvez configurer l'espace de travail et les tableaux de bord pour chaque profil à l'aide de l'application Demandes d'indemnisation . ## Espaces de travail inclus dans Demandes d'indemnisation {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_wpv_hgc_cdc} Les espaces de travail suivants sont inclus dans Demandes d'indemnisation: * Résumé des réclamations (360) * Espace de travail de la réclamation {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__ul_hyt_3hc_cdc} Pour plus d'informations sur ces espaces de travail, reportez-vous à la section [Demandes d'indemnisation Pages de destination et espaces de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HGxKVFfntWwEyK8Xv2e_RA "Dans l’application Demandes d'indemnisation , vous pouvez afficher les résumés de votre travail de réclamations sur la page de destination. Vous pouvez également travailler sur vos tâches de déclaration à partir de l’espace de travail de la déclaration."). Vous pouvez modifier ces espaces de travail dans Générateur d'IU. Vous pouvez également personnaliser les sous-pages de ces espaces de travail en créant une variante. Pour en savoir plus sur la personnalisation, reportez-vous à la section [Create a page variant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). ## Configuration des espaces de travail par profil {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_fsp_1yv_zcc} Le tableau suivant répertorie quelques directives sur la façon de configurer un espace de travail pour chaque profil. {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc__entry__3} | Élément | Persona | Lignes directrices | |-|-|-| | Page de destination | Représentant FNOL | Cette page de destination commune est définie dans Core FSO et peut être utilisée telle quelle avec peu de modifications. Pour apporter des modifications supplémentaires à l'interface utilisateur, utilisez Générateur d'IU. Pour plus d'informations, consultez [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | | Page de destination | Processeur | Créez une page de destination pour le secteur d'activité en la basant sur une page de destination existante. Reportez-vous à la page de destination incluse dans le processeur des réclamations à titre d'exemple en accédant à TousPlatform AnalyticsTableaux de bord, puis en sélectionnant Claims Processor Landing (Page de destination du processeur de réclamations). | | Page de destination | Ajusteur | Créez une page de destination pour votre secteur d'activité en vous basant sur une page de destination existante. Reportez-vous à la page de destination de l'expert en sinistres incluse à titre d'exemple en accédant à TousPlatform AnalyticsTableaux de bord, puis en sélectionnant Claims Adjuster Landing (Page de destination de l'expert en sinistres). | | Modules et listes | Représentant FNOL | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour apporter des modifications supplémentaires à l'interface utilisateur, utilisez Générateur d'IU. Pour plus d'informations, consultez [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | | Modules et listes | Processeur | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour un nouveau secteur d'activité, créez des catégories de listes et des listes pour le rôle de processeur. | | Modules et listes | Ajusteur | Ce module ou cette liste est défini par le système de base pour Demandes d'indemnisation. Pour un nouveau secteur d'activité, créez des catégories de listes et des listes pour le rôle d'expert. | | Enregistrement | Tous | Vous pouvez Générateur d'IU effectuer d'autres configurations liées à l'espace de travail, telles que les changements apportés à un enregistrement. Par défaut, Demandes d'indemnisation utilise la configuration par défaut de l'enregistrement de l'application Gestion du service client (CSM) . Pour plus d'informations, consultez [Espaces de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q6hA2Vhm0QJoVZLMdjcGdw "L’espace Opérations des services financiers de travail (FSO) fournit un emplacement unique aux agents pour traiter les tickets et les tâches. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.") et [Configurer Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4pAP4ptx8Rp7tg7yd9ilg "Passez en revue le disponible avec Opérations des services financiers les Espace de travail configurable de CSM applications pour voir s’il répond à vos besoins professionnels. Vous pouvez personnaliser ses composants, si nécessaire."). | | Espace de travail de la réclamation | Ajusteur | Cette page de l'espace de travail Générateur d'IU de l'ajusteur a été configurée dans Demandes d'indemnisation. Si nécessaire, vous pouvez cloner cet espace de travail et le modifier pour qu'il soit plus spécifique à votre secteur d'activité particulier. Pour plus d'informations, consultez [Espaces de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q6hA2Vhm0QJoVZLMdjcGdw "L’espace Opérations des services financiers de travail (FSO) fournit un emplacement unique aux agents pour traiter les tickets et les tâches. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.") et [Configurer Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4pAP4ptx8Rp7tg7yd9ilg "Passez en revue le disponible avec Opérations des services financiers les Espace de travail configurable de CSM applications pour voir s’il répond à vos besoins professionnels. Vous pouvez personnaliser ses composants, si nécessaire."). | | Page de résumé des réclamations (360) | Processeur, Ajusteur, Gestionnaire | La page Claim 360 Générateur d'IU est configurée dans Core et est disponible dans lesFSO applications de réclamations. Elle peut être clonée et modifiée pour créer une page de résumé de demande spécifique pour un secteur d'activité particulier. Pour activer un résumé de la réclamation sur un ticket, activez la page d'enregistrement CSM par défaut et définissez l'ordre correct. Pour plus d'informations, consultez [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). | [Tableau 1. Espaces de travail de profil] {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc} ## Tableaux de bord inclus dans Demandes d'indemnisation {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_qsc_vwv_zcc} Pour modifier les conditions sur les pages de destination, accédez à TousPlatform AnalyticsTableaux de bord. Sélectionnez les tableaux de bord et modifiez-les à l'aide de Générateur d'IU. Pour en savoir plus sur les tableaux de bord inclus et leur mise en page, reportez-vous à la section [Demandes d'indemnisation Pages de destination et espaces de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HGxKVFfntWwEyK8Xv2e_RA "Dans l’application Demandes d'indemnisation , vous pouvez afficher les résumés de votre travail de réclamations sur la page de destination. Vous pouvez également travailler sur vos tâches de déclaration à partir de l’espace de travail de la déclaration."). Remarque : La page de destination FNOL est intégrée dans .Financial Services Operations Core Toute modification apportée à cette page peut avoir un impact sur d'autres applications. Pour en savoir plus sur les pages de destination en tant que tableaux de bord, reportez-vous à la section .