--- sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations des services financiers de Yokohama ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Composants installés avec Commercial Lines Servicing # Composants installés avec Commercial Lines Servicing {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Plusieurs types de composants sont installés avec l'installation de l'application Commercial Lines Servicing Store, notamment les tables et les Financial Services rôles d'utilisateur. Les applications installent également les modules d'extension connexes et stockent les applications si elles ne sont pas déjà installées. Remarque : La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Modules d'extension installés {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__entry__2} | Module d'extension | Description | |-|-| | Service client \[com.sn_customerservice\] | Active l'extension des tables de l'application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications. | [Tableau 1. Modules d'extension installés avec Commercial Lines Servicing] ## Applications de stockage installées {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__section_fvr_gtw_llb} {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_ulz_4tw_llb__entry__2} | Application de stockage | Description | |-|-| | Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~_gzbHET5LBP3WdWEgE_A "L’application Opérations des services financiers (FSO) Core fournit un cadre permettant aux institutions financières d’organiser et de gérer efficacement leurs données pour répondre à leurs besoins commerciaux. Cette section présente FSO Core et explique son objectif et ses principaux composants de conception des données."). | | Commercial Lines Underwriting | Active la gestion des tâches de services de souscription commerciale qui sont utilisés dans les tickets de service de police d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Commercial Lines Underwriting](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7dHUCqAMd84k2vk3H_lr9g "Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application Commercial Lines Underwriting (sn_ins_uw_b2b), y compris les tables et les rôles d’utilisateur."). | | Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows d'opérations d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Intégration au processeur de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNwH7frnswmOoBXia32aYA "ServiceNow Financial Services Le processeur de document permet à d’autres Opérations des services financiers applications de collecter et de vérifier les documents utilisés dans les workflows de ces applications. Vous pouvez soumettre des documents pour vérification et demander un report ou une exception."). | | Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d'informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. | [Tableau 2. Applications de stockage installées avec Commercial Lines Servicing] {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_ulz_4tw_llb} ## Rôles installés {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__section_wly_yyh_wdb} {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles | |-|-|-| | Administrateur de police d'assurance commerciale \[sn_ins_policy_b2b.admin\] | * Accorder des rôles de service d'assurance de biens et de dommages commerciaux * Supprimer les tickets et tâches de police commerciale * Configurer l'application Commercial Property and Casualty Insurance Servicing * Créer et modifier des définitions de service de politique commerciale * A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de police commerciale {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_mcq_h3y_wsb} | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_policy_b2b.bop_processor {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_byj_l3x_rsb} | | Processeur de police commerciale \[sn_ins_policy_b2b.bop_processor\] | * Soumettre des demandes de service de police d'assurance commerciale * Afficher l'état des tickets de police d'assurance commerciale, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires * Interactions d'enregistrement {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_u3w_szx_wsb} | * sn_ins_policy_b2b.info_viewer * sn_bom_document.b2b_viewer * sn_ins_policy_b2b.info_writer * sn_bom.b2b_agent * sn_ins_uw_b2b.visionneuse * sn_ins_policy_b2b.bop_viewer * sn_bom_document.b2b_collector * sn_bom.bo_ins_policy_viewer {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_zyv_shx_rsb} | | Contributeur à l'assurance commerciale \[sn_ins_policy_b2b.contributeur\] | Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu'ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l'un des rôles d'utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez [Rôles et profils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNDsIz0rJVlA6RuAqQAT6Q "Opérations des services financiers (FSO) Installez des rôles de connecteur d’agent et de contributeur pour gérer et surveiller efficacement les privilèges des utilisateurs. Pour fournir le bon niveau d’accès, ces rôles doivent être associés à des rôles dans le modèle de données du secteur et à des CSM rôles d’utilisateur contributeur."). | * sn_ins_policy_b2b.info_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom_document.b2b_viewer * sn_ins_policy_b2b.info_writer * sn_bom.account_data_viewer * sn_ins_uw_b2b.visionneuse * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.b2b_contributeur * sn_bom_document.b2b_collector * sn_bom.bo_ins_policy_viewer {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_iv5_dbn_ltb} | | Visionneur de police d'assurance commerciale \[sn_ins_policy_b2b.bop_viewer\] | Afficher les tickets de polices d'assurance commerciale et les données connexes | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_uw_b2b.visionneuse * sn_bom.bo_ins_policy_viewer {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__ul_xlh_njx_rsb} | [Tableau 3. Rôles installés avec Commercial Lines Servicing] {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_u1t_gb1_wdb} ## Tables installées {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__section_s1x_dzh_wdb} {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | Table | Description | |-|-| | Base de la police \[sn_ins_policy_b2b_base\] | Extension de la table Personal Lines Servicing base de la table Ticket \[sn_customerservice_case\]. Toutes les tables de type de ticket spécifiques à un secteur d'activité peuvent être étendues à partir de cette table. | | Ticket de police de propriétaire de l'entreprise \[sn_ins_policy_b2b_bop_service\] | Table du type de ticket de politique de propriétaire d'entreprise qui contient tous les tickets de gestion pour les polices de propriétaire de l'entreprise. Cette table est une extension de la table Base de la politique. | | Tâche de police de propriétaire de l'entreprise \[sn_ins_policy_b2b_bop_task\] | Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. Stocke toutes les tâches associées à un ticket de politique de propriétaire d'entreprise. | | Informations sur la propriété assurée \[sn_ins_policy_b2b_insured_property_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées aux propriétés assurées dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. | | Informations sur la propriété assurée du participant \[sn_ins_policy_b2b_participant_insured_property_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées à un rôle qu'un participant joue sur une propriété assurée, ce qui peut avoir lieu dans le cadre du service d'un ticket contre une police. | | Informations sur les participants aux polices \[sn_ins_policy_b2b_policy_participant_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les changements apportés aux participants à la police dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. | | Informations sur la couverture de la police \[sn_ins_policy_b2b_policy_coverage_info\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les modifications apportées aux couvertures de police dans le cadre de la gestion d'un ticket par rapport à une police. | [Tableau 4. Tables installées avec Commercial Lines Servicing] {#components-installed-with-insurance-policy-operations-business-lines-servicing__table_fbz_45z_vdb}