Composants installés avec Individual Life Servicing

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Individual Life Servicing : tables et rôles d’utilisateur.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Individual Life Servicing
    Nom du module d'extension Description
    Service clientèle

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications.
    Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_uw]

    Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez .
    Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle Active la gestion des tâches de services de souscription de polices d’assurance individuels qui sont utilisées dans les workflows des services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie individuelle.
    Processeur de document Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les tickets de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez .
    Playbooks pour Gestion du service clientèle Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes des clients. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l’application Individual Life Servicing
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur de la politique individuelle

    [sn_ins_indiv_life.admin]
    • Accorder des rôles de gestion d’assurance individuelle
    • Supprimer les tickets et les tâches de police individuels
    • Configurer l’application Individual Life Servicing
    • Créer et modifier des définitions de services de politiques individuelles
    • A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de police individuelles
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_ins_indiv_life.processeur
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector

    Gestionnaire de l’assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life.manager]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie individuelle bord
    • Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d’opérations d’assurance
    • sn_ins_indiv_life.processeur
    • sn_ins_indiv_life.processor_connector
    Processeur de police individuel

    [sn_ins_indiv_life.processeur]
    • Soumettre des demandes de service de police d’assurance individuelle
    • Afficher l’état des tickets de polices d’assurance individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_uw.visionneuse
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.b2c_agent
    Connecteur de processeur de police individuelle

    [sn_ins_indiv_life.processor_connector]
    • Accédez à l’état des tickets de polices d’assurance-vie et d’assurance-invalidité individuelles, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires pour les comptes clients qu’ils gèrent.
    • Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_ins_indiv_life.viewer
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_indiv_life.line_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_ins_indiv_uw.visionneuse
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_bom.agent
    • visionneuse_ligne_sn_ins_indiv_life
    Contributeur de la police individuelle

    [sn_ins_indiv_life.contributeur]

    		 Créer et suivre des tickets de services de polices pour les comptes qu’ils gèrent.
    Important :
    Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_bom.service_viewer
    • sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_ins_indiv_uw.visionneuse
    • sn_bom.b2c_contributeur
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_bom.indiv_disab_policy_viewer
    • sn_bom.visionneur_données_compte
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.b2b_contributor
    • visionneuse_ligne_sn_ins_indiv_life
    • sn_bom.ins_policy_viewer
    Visionneuse de politique individuelle

    [sn_ins_indiv_life.viewer]

    		 Afficher les tickets de polices d’assurance individuelles et les données connexes
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.visionneuse_données_client
    • sn_bom.indiv_life_policy_viewer
    • sn_ins_indiv_life.info_viewer
    • sn_bom.ins_policy_viewer

    Tables installées

    Tableau 4. Applications de stockage installées avec l’application Individual Life Servicing
    Table Description

    Base de la police d’assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_base]

    		 La table Base de police étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
    Ticket de la police d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_service]

    		 La table Ticket de service de police étend la table de base de police. Stocke tous les tickets de service de police pour les services aux consommateurs pour Assurance-vie individuelle
    Tâche de la police d'assurance-vie individuelle

    [sn_ins_indiv_life_task]

    		 Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task]. Stocke toutes les tâches de politique pour les services de police pour Assurance-vie individuelle
    Ligne de couverture de la police

    [sn_ins_indiv_life_coverage_line]

    		 Il s’agit d’une table d’informations qui stocke les modifications apportées aux couvertures des services de police pour le Assurance-vie individuelle