--- sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Opérations des services financiers de Yokohama ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # Composants installés avec Individual Life Servicing # Composants installés avec Individual Life Servicing {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Individual Life Servicing : tables et rôles d'utilisateur. Remarque : La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez [Trouver les composants installés avec une application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Modules d'extension installés {#components-installed-individual-life-servicing__entry__2} | Nom du module d'extension | Description | |-|-| | Service client \[com.sn_customerservice\] | Active l'extension des tables de l'application Gestion du service clientèle vers les Opérations des services financiers applications. | | Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle \[sn_ins_indiv_uw\] | Permet aux compagnies d'assurance d'acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d'un flux de travail. | [Tableau 1. Modules d'extension installés avec l'application Individual Life Servicing] ## Applications de stockage installées {#components-installed-individual-life-servicing__entry__8} | Application de stockage | Description | |-|-| | Financial Services Operations Core | Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~_gzbHET5LBP3WdWEgE_A "L’application Opérations des services financiers (FSO) Core fournit un cadre permettant aux institutions financières d’organiser et de gérer efficacement leurs données pour répondre à leurs besoins commerciaux. Cette section présente FSO Core et explique son objectif et ses principaux composants de conception des données."). | | Insurance Underwriting Operations d'assurance-vie individuelle | Active la gestion des tâches de services de souscription de polices individuelles qui sont utilisées dans les workflows de services de polices d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Individual Life Underwriting](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ckl_PReDgfZ_5VGI2OSM5A "Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Individual Life Underwriting , y compris les tables et les rôles d’utilisateur."). | | Processeur de document | Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les tickets de service de police d'assurance. Pour plus d'informations, consultez [Intégration au processeur de documents](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fNwH7frnswmOoBXia32aYA "ServiceNow Financial Services Le processeur de document permet à d’autres Opérations des services financiers applications de collecter et de vérifier les documents utilisés dans les workflows de ces applications. Vous pouvez soumettre des documents pour vérification et demander un report ou une exception."). | | Playbooks pour Gestion du service clientèle | Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d'informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle. | | Utilisateur contributeur CSM | Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes client. Pour plus d'informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs. | [Tableau 2. Applications de stockage installées avec l'application Individual Life Servicing] ## Rôles installés {#components-installed-individual-life-servicing__entry__21} | Titre du rôle \[name\] | Description | Contient les rôles | |-|-|-| | Administrateur de la police individuelle \[sn_ins_indiv_life.admin\] | * Accorder des rôles de services d'assurance individuelle * Supprimer les tickets et les tâches de polices individuels * Configurer l'application Individual Life Servicing * Créer et modifier des définitions de service de police individuelles * A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de police individuelles | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_indiv_life.ligne_writer * sn_ins_indiv_life.processeur * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_d3z_p5z_vdb} | | Gestionnaire de l'assurance-vie individuelle \[sn_ins_indiv_life.responsable\] | * Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie individuelle bord * Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d'opérations d'assurance | * sn_ins_indiv_life.processeur * sn_ins_indiv_life.processor_connector {#components-installed-individual-life-servicing__ul_bnz_3yz_g5b} | | Processeur de police individuelle \[sn_ins_indiv_life.processeur\] | * Soumettre des demandes de service de police d'assurance individuelle * Afficher l'état des tickets de police d'assurance individuelle, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires * Interactions d'enregistrement | * sn_ins_indiv_life.ligne_writer * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_uw.visionneuse * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_bom.b2c_agent | | Connecteur de processeur de police individuelle \[sn_ins_indiv_life.processor_connector\] | * Accédez aux tickets individuels de la police d'assurance-vie et d'assurance-invalidité, ainsi qu'aux tâches de souscription et documentez les tâches de services pour les comptes clients qu'ils gèrent. * Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu'ils gèrent * Interactions d'enregistrement {#components-installed-individual-life-servicing__ul_ohv_bfs_g5b} | * sn_ins_indiv_life.visionneuse * sn_doc_processor.agent * sn_ins_indiv_life.ligne_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_indiv_uw.visionneuse * sn_bom.visionneuse * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_bom.agent * sn_ins_indiv_life.line_viewer {#components-installed-individual-life-servicing__ul_mpt_tgs_g5b} | | Contributeur de la police individuelle \[sn_ins_indiv_life.contributeur\] | Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu'ils gèrent. Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l'un des rôles d'utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez [Rôles et profils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WNDsIz0rJVlA6RuAqQAT6Q "Opérations des services financiers (FSO) Installez des rôles de connecteur d’agent et de contributeur pour gérer et surveiller efficacement les privilèges des utilisateurs. Pour fournir le bon niveau d’accès, ces rôles doivent être associés à des rôles dans le modèle de données du secteur et à des CSM rôles d’utilisateur contributeur."). | * sn_bom. service_viewer * sn_ins_indiv_life.lineinfo_writer * sn_sla_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_ins_indiv_uw.visionneuse * sn_bom.b2c_contributeur * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_bom.indiv_disab_policy_viewer * sn_bom.account_data_viewer * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_bom.b2b_contributeur * sn_ins_indiv_life.line_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | | Visionneur de police individuelle \[sn_ins_indiv_life.viewer\] | Afficher les tickets de polices d'assurance individuelles et les données connexes | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom. service_definition_read * sn_bom.visionneur_données_client * sn_bom.indiv_life_policy_viewer * sn_ins_indiv_life.info_viewer * sn_bom.ins_policy_viewer | [Tableau 3. Rôles installés avec l'application Individual Life Servicing] ## Tables installées {#components-installed-individual-life-servicing__entry__41} | Table | Description | |-|-| | Base de la police d'assurance-vie individuelle \[sn_ins_indiv_life_base\] | La table Base de la politique étend la table Ticket \[sn_customerservice_case\]. | | Ticket de la police d'assurance-vie individuelle \[sn_ins_indiv_life_service\] | La table Ticket de service de police étend la table Base de police. Stocke tous les tickets de service de police pour les services aux consommateurs pour Assurance-vie individuelle | | Tâche de la police d'assurance-vie individuelle \[sn_ins_indiv_life_task\] | Cette table étend la table Tâche financière \[sn_bom_task\]. Stocke toutes les tâches de police pour les services de police pour Assurance-vie individuelle | | Ligne de couverture de la police \[sn_ins_indiv_life_coverage_line\] | Il s'agit d'une table d'informations qui stocke les changements apportés aux couvertures des services de police pour le Assurance-vie individuelle | [Tableau 4. Applications de stockage installées avec l'application Individual Life Servicing]