Explorer Group Life Servicing
Les contributeurs, les processeurs et les souscripteurs peuvent gérer les polices d’assurance vie et invalidité collectives, en créant des tickets pour initier et terminer les tâches de workflow d’assurance.
Fonctionnalités principales
- Flux de service de base de référence pour la modification des informations sur les membres de la politique de groupe
- Initiez et terminez les workflows d’assurance à l’aide de playbooks et d’espaces de travail dédiés conçus pour chaque rôle. Les playbooks fournissent des instructions étape par étape à travers les tâches pour s’assurer que chaque étape est terminée à la bonne étape du processus. Utilisez ou améliorez les flux de service de base de référence pour Assurance-vie collective.
- Modèle de données de base de référence pour aider à créer des définitions de service pertinentes et afficher des informations précises sur la politique
- Fonction de processeur de document pour aider à collecter et à traiter les documents intelligemment, ainsi qu’à configurer et envoyer des documents pour signature électronique
- Personnalisé Espace de travail pour différents rôles
- Surveillez les statistiques clés et suivez les performances avec ServiceNow® Analyse des performances et ServiceNow® Exploration de processus.
Avec l’application Services d’assurance-vie collective, gérez l’initiation, le traitement et l’exécution des demandes de service de police d’assurance pour les produits d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives. Coordonner les efforts avec les départements et les bureaux pour gérer les tâches de changement de la police d’assurance-vie. Collectez et validez la documentation requise, autorisez et finalisez le processus d’approbation à partir d’un workflow centralisé.
Profils de Group Life Servicing
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de police d’assurance responsable de la configuration de l’application. |
| Contributeur | Agents d’assurance qui soumettent des demandes de service de police au nom des clients. |
| Responsable | Gestionnaires qui peuvent afficher les analyses et Exploration de processus les tableaux de bord. |
| Processeurs et connecteurs de processeur | Processeurs du middle ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les changements de police d’assurance-vie. Ils sont chargés de travailler sur les dossiers et les tâches liés aux politiques. |
| Underwriters | Les souscripteurs aident à examiner et à traiter les demandes de service si leurs entrées sont nécessaires à la résolution d’un ticket. |