L’espace de travail de l’agent de contentieux fournit un emplacement unique pour qu’un agent de contentieux traite les tickets et les tâches. Un agent peut utiliser cet espace de travail pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour aider à résoudre les problèmes.

Si vous êtes un utilisateur disposant du rôle sn_bom_credit_card.admin ou sn_bom_credit_card.dispute_agent, vous pouvez accéder à l’espace de travail de l’agent de contentieux.

Sur la page de destination de l’espace de travail, en tant qu’agent, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble rapide des tickets et des tâches sur lesquels vous et votre équipe travaillez. Les widgets vous aident, vous et votre équipe, à surveiller votre charge de travail, à vous concentrer sur les éléments hautement prioritaires et à suivre vos responsabilités.

L’exemple suivant montre la page de destination de l’agent de litige.