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sourceDocument: Opérations des services financiers de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/financial-services-operations

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Opérations des services financiers de Yokohama

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    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


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# Utilisant Assurance-vie individuelle

# Utilisant Assurance-vie individuelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Découvrez comment les rôles suivants sont utilisés Assurance-vie individuelle pour mettre à jour les polices, examiner et approuver la souscription et envoyer des documents pour les polices d'assurance-vie individuelles.

Avec Assurance-vie individuelle, les contributeurs/sous-traitants peuvent soumettre des tickets au nom du client, et les processeurs/souscripteurs peuvent travailler sur les cas soulevés sur le type de ticket de police individuel.

## Workflows prédéfinis sur le type de ticket de la police d'assurance-vie individuelle

* Augmenter la couverture
* Réduire la couverture
* Annuler la police d'assurance
* Convertir le temporaire en permanent
* Ajouter/changer le bénéficiaire

## Espace de travail

Les contributeurs et les processeurs utilisent personnalisé Espace de travail pour travailler sur tous les aspects des cas de police d'assurance. Workspace permet à ces rôles d'effectuer les actions suivantes :

* Surveiller la charge de travail et les performances
* Se concentrer sur les éléments hautement prioritaires
* Naviguer facilement entre les tâches

Pour plus d'informations, consultez [Espaces de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q6hA2Vhm0QJoVZLMdjcGdw "L’espace Opérations des services financiers de travail (FSO) fournit un emplacement unique aux agents pour traiter les tickets et les tâches. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.").  
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| Utilisateur | Description |
|-|-|
| Administrateur de politique | Configure l'espace de travail de la police d'assurance selon les besoins professionnels. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4pAP4ptx8Rp7tg7yd9ilg "Passez en revue le disponible avec Opérations des services financiers les Espace de travail configurable de CSM applications pour voir s’il répond à vos besoins professionnels. Vous pouvez personnaliser ses composants, si nécessaire."). |
| Administrateur de souscription | Configure l'espace de travail de souscription d'assurance selon les besoins professionnels. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Espace de travail configurable de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4pAP4ptx8Rp7tg7yd9ilg "Passez en revue le disponible avec Opérations des services financiers les Espace de travail configurable de CSM applications pour voir s’il répond à vos besoins professionnels. Vous pouvez personnaliser ses composants, si nécessaire."). |
| Espace de travail du processeur ||
| Processeur de politique | Travaille sur les tickets et les tâches de polices pour répondre aux demandes soulevées sur les politiques. |
| Espace de travail de contributeur ||
| Contributeur de politique | Soumet des demandes de service de police au nom des clients. |
| Espace de travail du souscripteur ||
| Souscripteur | Affiche l'état des tâches et travaille sur des tâches spécifiques à la souscription. |
[Tableau 1. Espace de travail Utilisateurs pour Assurance-vie individuelle]

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